Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej, hjælp mig venligst med megadice.com casino.

Jeg spillede i dette kasino lidt tilbage i februar, efter at have anmodet om en tilbagetrækning, blev jeg bedt om bekræftelse (det vidste jeg ikke, da brevet kom til min post, jeg går sjældent dertil).

For mit arbejde skal jeg væk i lang tid, jeg ankom i april, besluttede at bestå verifikation og tage mine penge, efter bekræftelse af identitet med et dokument, blev jeg bedt om at bekræfte adressen.

Jeg uploadede en erklæring fra banken én gang (jeg fik en annullering).

2 gange sendte jeg en elregning (også afvist).

3 gange sendte jeg også en regning for forsyningsselskaber, efter at jeg ventede 2-3 dage og skrev til supporten på siden, og jeg blev blokeret.

For hvad de blokerede mig ved jeg ikke + tog mine penge. \

Forresten, jeg vandt ikke noget fra dem, min konto er i minus, men stadig besluttede megadice.com Company at tage mine penge.

Hjælp mig venligst med dem

Kære folk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Spillede du casinospil eller satsede du på sport?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej, tak fordi du besluttede at hjælpe mig med min situation

1. Ja, jeg har sendt mine dokumenter (først prøvede jeg mit pas, det virkede ikke at scanne, så vedhæftede jeg mit kørekort), jeg kan bestå enhver identitetskontrol.

2. Hele min saldo er mindre end indbetalingen (jeg har aldrig aktiveret bonusserne)

3. Jeg har spillet lidt i kasinoet og lagt væddemål.

Dette er det første casino efter min erfaring, der ikke ønsker at give mine penge tilbage, selvom jeg ikke har vundet en dollar fra dem!!!!!

Sendte skærmbilleder til din e-mail.

Kære folk, kan du venligst videresende den fulde e-mail-kommunikation, du havde med kasinoet, inklusive de dokumenter, som kasinoet hævdede ikke blev accepteret?

Hej, jeg har sendt dig al korrespondancen med casinoet til din e-mail + de dokumenter, jeg sendte for at bekræfte adressen.

Resten af ​​korrespondancen, der var med supporten på siden, kan jeg ikke få fat i, da jeg ikke kan logge ind på min konto.

Mange tak, Volsels, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Volseller,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere Mega Dice Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.

Kære casinorepræsentant,

Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Hvorfor blev Volsels' konto lukket? Hvis beviserne er følsomme, kan du sende alle oplysninger til martin.l@casino.guru

Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.

Hej,

Efter en intern gennemgang blev kontoen lukket på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser.

Støttende dokumentation er sendt til .

Med venlig hilsen,

Mega Dice Casino-holdet

Hvilken slags undersøgelse kan der være? Du har mine dokumenter, jeg har ikke engang vundet noget fra dig, du tager bare spillernes penge. Hvis du er i tvivl om mine dokumenter, så lad mig personligt ringe til dig med en video og vise dig alt.

Kære volseller,

Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget beskeden fra casinoet. Indholdet kan ikke deles offentligt her, da casinoet ønsker at beskytte sine interne processer, men de fremlagte beviser beviser, at dets vilkår og betingelser tydeligt er blevet overtrådt. Jeg forstår, at dette kan rejse nogle spørgsmål, men det er casinoets ret.

Jeg forstår fuldt ud, at dette ikke er det resultat, du ønskede, men jeg kan virkelig ikke gøre noget for at hjælpe dig, da bruddet er meget tydeligt. Jeg kan kun råde dig til at være mere forsigtig med verifikationsprocesserne i fremtiden, og hvis du beslutter dig for at spille på forskellige casinoer, så tag dig mere tid til at læse deres vilkår og betingelser.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til yderligere hjælp.