Spilleren fra Finland oplevede en forsinkelse i modtagelsen af en udbetaling på 5388 Matic-enheder til en værdi af $1200, som ikke var blevet indbetalt efter 53 timer. Han rapporterede, at kundesupport ikke havde givet nogen rationelle opdateringer om situationen. Klageteamet anerkendte problemet, men var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Mega Dice Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.200 $
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse23. maj 2025 Matic (Polygon) med 5388 enheder til en værdi af $1200. Efter præcis 53 timer var min tegnebog ikke blevet indsat, og uanset hvad jeg kalder support, siger de, at opdateringer slet ikke er rationelle.
Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Rimakk,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Jeg har planlagt en opfølgning om 12 dage for at tjekke status på din udbetaling. Giv os venligst besked, hvis din udbetaling behandles inden da.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, god tid
Desværre blev min høst afvist for et par timer siden, og jeg kontaktede supporten, men jeg fik ikke det rigtige svar, og igen havde jeg det præcis som før, vær venlig at håndtere det hurtigst muligt. Jeg har virkelig brug for min indbetaling.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Rimakk,
Tak for din besked. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.
- Mente du så, at din udbetaling blev annulleret, da du sagde, at din høst blev afvist?
- Har du bestået KYC-verifikationsprocessen?
- Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger på dette casino?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rimakk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
