Spilleren fra Storbritannien udtrykker bekymring over flere problemer relateret til kontoadministration og ansvarlig spilpraksis. De fremhæver casinoets manglende blokering af deres konti, selvom de er på GAMSTOP, og beskriver en formel klage indgivet i juni, som ikke har modtaget et tilfredsstillende svar. Derudover kræver spilleren en refusion på £2093 og udtrykker frustration over håndteringen af deres mentale sundhedssårbarheder og casinoets kommunikationspraksis.
Mega Riches Casino - Spillerens konto er blevet misbrugt, og klagen er blevet ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 53m 46s
Mega Riches Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår registrerede du dig præcist hos Mega Riches Casino? Var du allerede registreret hos GAMSTOP på det tidspunkt?
- Hvornår indbetalte du sidst penge på din Mega Riches-konto?
- Hvornår var sidste gang du tilgik din konto på dette casino?
- Hvor mange konti har du oprettet hos Mega Riches Casino? Opgav du dine rigtige personlige oplysninger, da du registrerede hver konto, og stemmer disse oplysninger overens med de oplysninger, der er registreret hos GAMSTOP?
- Du nævnte også, at du indsendte en sårbarhedsrapport til casinoet den 22. april 2026. Kan du venligst sende os den originale, uredigerede korrespondance, hvori du oplyste om dine omstændigheder til casinoet?
- Endelig bedes du sende os den oprindelige klage, som du indsendte til casinoet den 24. juni 2026, samt den korrespondance, der viser, at casinoet efterfølgende behandlede den 10. august 2026 som den dato, hvor din klage blev registreret. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
