Spilleren fra Ontario havde problemer med at hæve sine gevinster efter at have indbetalt $500 og forvandlet det til $2.390. Han stødte på problemer med, at udbetalingsmulighederne var utilgængelige, hans $100-indbetaling blev ikke returneret efter et afvist udbetalingsforsøg, og på trods af at have leveret den ønskede dokumentation, ophørte kasinoet med kommunikationen om sagen. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at kontakte kasinoet for at få afklaring, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation.
Megapari Casino CA - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontomidler mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.390
Megapari Casino CA
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ved ikke engang, hvor jeg skal starte, da de sidste par dage har været en hovedpine. Jeg indsatte oprindeligt $500 via e-overførsel, som jeg forvandlede til $2.390 de næste par dage. Jeg bemærkede, at der ikke var nogen tilbagetrækningsmetode for e-overførsel, så jeg kontaktede dem, og de sagde, at de skulle vente 6 til 12 timer. Jeg ventede og tjekkede igen næste dag, stadig ingen mulighed for e-overførsel. Jeg sendte en besked til kundeservicen igen, og de lod mig vide, at den ikke er tilgængelig, da den er nede på grund af systemproblemer og for at tjekke igen senere. Men de nævnte, at hvis jeg indbetalte via en anden måde, så kan jeg så hæve det på den måde. Så jeg indsatte 100 med mit visum og spillede en hånd baccarat. Jeg forvandlede det til $200 og besluttede at trække mig tilbage. Til min overraskelse lod den mig trække mig tilbage og sagde, at den var godkendt. Jeg loggede på en time senere til en besked, der sagde, at den blev afvist på grund af, at operatøren skubbede den tilbage. Ikke alene annullerede de hævningen, de satte ikke de 100 $ tilbage på min kontosaldo. Da jeg spurgte, hvorfor de ikke godkendte det, bad de om mit kontoudtog og bruger-id, som jeg oplyste. Så sagde de, at det blev afvist på grund af tekniske problemer. Da jeg spurgte dem, hvilke tekniske problemer de anmodede om, omindbetalte jeg med en anden måde og forsøger at trække den tilbage. Da jeg svarede tilbage med, havde jeg allerede gjort det og spurgte om de $100, de tog væk, holdt de op med at svare. Min konto er allerede verificeret, jeg har leveret alle de nødvendige dokumenter, men de nægter stadig at lade mig trække.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PSingh,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
For bedre at forstå din sag, kan du venligst fortælle mig, om dine dokumenter blev godkendt under KYC-verifikationsprocessen, eller om de lige er blevet indsendt og stadig afventer gennemgang af den relevante afdeling?
Derudover, hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet om de manglende $100 fra din konto? Alle detaljer, du kan give, vil være virkelig nyttige for vores undersøgelse.
Det ville også være meget nyttigt, hvis du kunne sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige for udbetalinger på din konto. Dette vil give os et klarere billede af dine muligheder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Ja, KYC er blevet godkendt, da jeg spurgte, hvorfor tilbagetrækning ikke virker via visummetoden, angav de, at de videresender det til deres betalingsteam og vil give mig besked inden for 24 timer. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af udbetalingsmulighederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg spurgte også om de 100 $, den sag er afgjort nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDeres betalingsteam forsøgte at fortælle mig, at mit visa-kort ikke accepterer overførsler. Jeg genindsatte $100 med mit mastercard, placerede det på baccarat og forsøgte at hæve $100. Ikke engang 5 minutter efter at de afviste min tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseEfter at have fortalt dem, at jeg havde ændret min udbetalingsmetode og ikke kan blive ved med at vælge forskellige muligheder, hævder de, at min bank ikke lader det gå igennem. Jeg har kontaktet min bank, og de har ladet mig vide, at der ikke er noget problem på deres side.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe er meget urimelige og beder om et telefonopkaldsbevis med min bank om, at der ikke er hold på deres ende. Ingen bank giver denne type bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, PSingh, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PSingh,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte Megapari Casino CA uden for denne klagetråd og give dig besked, når jeg modtager den.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
