Spilleren fra British Columbia havde indbetalt $500 og øget sin saldo, men kunne ikke hæve penge på grund af problemer med e-overførselsmuligheden. De blev informeret om, at de skulle bruge den samme indbetalingsmetode til hævninger og skulle indbetale flere penge for at få adgang til deres gevinster, hvilket de fandt urimeligt og urimeligt. Klageteamet muliggjorde kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en løsning, hvor spilleren kunne hæve sine gevinster via en alternativ betalingsmetode. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os ved fremtidige problemer.
Megapari Casino CA - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontobegrænsninger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.000
Megapari Casino CA
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Kongboi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Er der en alternativ udbetalingsmetode, du kunne bruge i stedet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Kristina, nej, jeg har ikke foretaget en vellykket udbetaling før.
Og der er ingen alternativ udbetalingsmetode, jeg kan bruge, da udbetalingen skal foretages med den samme betalingsmetode, der blev brugt til at indbetale.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseHej, en lille opdatering. Jeg sendte en e-mail til supporten, og de fortalte mig, at jeg kan hæve penge ved at låse op for en ny betalingsmetode (skærmbillede af e-mail vedhæftet). Så jeg foretog en indbetaling med dogecoin for at låse op for en ny betalingsmetode, så jeg kan bruge den til at hæve penge. Men efter jeg havde indbetalt og prøvet at hæve, kunne jeg ikke hæve det fulde beløb. Jeg kunne kun hæve $10 i dogecoin. Supporten sagde, at jeg kunne hæve de penge, jeg havde vundet, via min e-overførsel med den nye metode, men de tillader mig stadig ikke at gøre det.
Jeg vil have en løsning, hvor jeg kan hæve mine penge. Det er det.
Eller bare giv mig mine penge via bankoverførsel, som det fremgår af jeres politik, fordi I afviser mine udbetalinger: "MegaPari kan afvise udbetalinger via betalingssystemer eller kontant og tilbyde en bankoverførsel som erstatning. Virksomheden kan efter eget skøn begrænse en eller flere af de betalingsmetoder, du bruger til at foretage indbetalinger og/eller udbetalinger."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseProblemet med udbetalingen er løst, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej kongboi
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Hej kongboi
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Automatisk oversættelse:
