Spilleren fra Spanien udtrykte frustration over VIP-behandlingen på casinoet og sagde, at de lovede bonusser ikke var blevet modtaget. Han havde ventet på et beløb på €300, der oprindeligt var lovet som €510, og var skuffet over manglen på kommunikation og support. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at der var opnået et tilfredsstillende resultat. Vi anerkendte hans samarbejde og bekræftede løsningen i vores system.
Megapari Casino - Spilleren føler sig vildledt af VIP-ledelsen.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Dette casino er utroligt. Det viser sig, at det er ret svært at opnå VIP-status; man skal satse meget, indbetale meget og nå 75.000.000 point. Jeg har tabt flere tusinde euro på dette casino.
Når du bliver VIP, får du tildelt en VIP-manager.
For et par dage siden tabte jeg omkring €6.000 på to eller tre dages spil, og da jeg kontaktede VIP-manageren, gav han mig en bonus på €490 uden omsætningskrav. Jeg fortalte ham, at jeg plejede at være Diamond-spiller og altid modtog 10% af mine tab, og nu hvor jeg er VIP, får jeg mindre.
Så svarede han, når han havde lyst, fordi han ifølge ham har en meget stor arbejdsbyrde, og fortalte mig sidste fredag den 24., at han ville give mig yderligere €510, men da det var fredag, og der ikke var nogen tilbage på værdikuponerne, ville han give dem til mig mandag den 27.
Mandag den 27., tirsdag den 28. og onsdag den 29. gik uden at han gav mig de lovede €510. Han svarede heller ikke på en eneste e-mail, jeg sendte i løbet af de dage, da jeg blev ved med at spørge ham, om han ville give mig pengene eller ej.
I slutningen af onsdag den 29. skrev han en e-mail til mig, hvori han sagde, at han ikke kunne give mig de €510, men at han ville give mig beløbet på €300 samme eftermiddag, og hvis det ikke ankom samme eftermiddag, ville det ankomme torsdag morgen.
I dag, fredag den 31., har jeg ikke modtaget noget, og de svarer ikke engang på mine e-mails. Supporten fortalte mig, at de havde lovet mig €300 (som oprindeligt var €510), og at de helt sikkert ville give mig dem torsdag den 30. Så sagde de fredag den 31., og her venter jeg på at se, om nogen vil fortælle sandheden, for indtil videre har det hele været løgne.
Derfor siger jeg i anmeldelsens titel, at det ikke er interessant at være VIP.
Jeg er ret skuffet over dette casino, fordi jeg har været loyal siden jeg registrerede mig og ikke har spillet på noget andet casino, og som du kan se, er det den behandling, jeg får. Jeg spiller hver dag i et stykke tid og laver store indsatser, men de behandler mig meget dårligt.
I [email protected] De beder mig om et skærmbillede, der viser den bonus, VIP-manageren gav mig, og jeg har allerede sendt det flere gange, men intet har ændret sig.
Her i Spanien siger vi "ord føres med af vinden", og desuden er det tydeligt, at der ikke er nogen seriøsitet eller formalitet på dette casino; fakta taler for sig selv. Eller, i dette tilfælde, lyver VIP-manageren altid for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst fremvise bevis for, at din VIP-manager eller casinosupport har lovet dig en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej pepeberto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej pepeberto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
