Spilleren fra Marokko havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden med yderligere 7 dage for at give mulighed for yderligere kommunikation. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen dog afvist.
Megapari Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 700 MAD
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har 700 MAD på min Megapari-konto, som jeg prøver at hæve.
Jeg har indsendt følgende dokumenter:
- Mit nationale ID-kort
- Min CashPlus-transaktionskvittering
- En CIH-bankudskrift i PDF-format, inklusive mit navn, kontonummer og en betaling foretaget til deres konto
- Et skærmbillede af min Megapari-konto, der viser den aktuelle saldo
Selvom supportteamet sørger for alt, bliver de ved med at gentage det samme svar:
"Vær venligst opmærksom på sikkerhedsafdelingens krav..."
Jeg spurgte flere gange om afklaring og sendte endda en sidste advarselsbesked, men de forklarede aldrig, hvad der er galt, eller hvad der mangler.
Denne opførsel virker som et klart forsøg på at forsinke eller undgå udbetaling. Jeg beder AskGamblers om hjælp til at løse denne sag og frigive mine 700 MAD.
Tak
tak for din hjælp.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej EL-HASSAN-CHAFIKI
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære EL-HASSAN-CHAFIKI, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Indsendte du de ønskede dokumenter inden for den tidsramme, som casinoet har angivet, og i overensstemmelse med deres præcise krav?
Blev dokumenterne indsendt i et klart og acceptabelt format?
På hvilket sprog indsendte du dokumenterne?
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger på din Megapari-konto?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære EL-HASSAN-CHAFIKI !
Tak for din besked. Vi forstår virkelig, hvor frustrerende forsinkelser i bekræftelsen kan være, og vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, du måtte opleve. Din sikkerhed og kontosikkerhed er yderst vigtig for os, og vi ønsker at sikre, at alt håndteres med omhu og professionalisme.
Bemærk venligst, at din sag i øjeblikket er under gennemgang af vores sikkerhedsafdeling. For at fortsætte er det vigtigt, at du følger alle instruktioner fra sikkerhedsteamet og indsender de anmodede dokumenter i sin helhed.
For at fuldføre verifikationsprocessen problemfrit skal du sørge for at:
• Indsend alle anmodede dokumenter nøjagtigt som angivet.
• Lever klare, originale og uredigerede fotos eller scanninger — ingen beskårne eller ændrede billeder.
• Send dine dokumenter fra den e-mailadresse, der er registreret til din Megapari-konto, til: .
• Reager omgående på eventuelle yderligere anmodninger fra sikkerhedsteamet.
Vi forstår, at denne proces kan virke krævende, men det er et afgørende skridt for at beskytte din konto og dine personlige oplysninger og for at sikre sikker adgang til udbetalinger, kampagner og fuld platformfunktionalitet.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og dit samarbejde. Vores sikkerhedsteam er klar til at hjælpe dig hele vejen og vil behandle dine dokumenter så hurtigt som muligt, når alt er modtaget korrekt.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Megapari-holdet
Automatisk oversættelse:
