Spilleren fra Spanien stod over for endnu et problem med udbetalingen af sine gevinster fra casinoet. Efter at have vundet €3.000 kunne han kun udbetale €1.000, mens alle andre betalingsanmodninger blev annulleret af systemet. Ifølge kundesupport skyldtes dette et teknisk problem med betalingsudbyderen. Spilleren bemærkede, at sådanne problemer opstod regelmæssigt, og udtrykte utilfredshed med casinoets udbetalingsproces. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget assistance fra klageteamet.
Megapari Casino - Spilleren oplever gentagne problemer med at hæve sine gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.900 €
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDette casinos situation fortjener en retssag. Efter at have tabt mere end €15.000 i sidste uge, var jeg i dag, den 24., i stand til at vinde €3.000, og da jeg forsøgte at hæve, viste det sig, at de kun lod mig hæve €1.000; de resterende €1.000 og €900 blev afvist af systemet. I alt €1.900 blev afvist, og jeg opfyldte mere end 1x omsætningskravet.
Og som altid i chatten, som er ubrugelig, fortæller de mig, at betalingssystemet bliver opdateret, og at jeg skal vente 24-48 timer på at kunne hæve.
Er der nogen, der forstår dette? Indbetalinger er aldrig et problem, men udbetalinger er altid besværlige, og så videre og så videre.
Til dem, der læser denne anmeldelse, eller rettere sagt en klage, skal de vide, at chatten altid vil bede jer om at vente 24-48 timer, så de løser ikke nogen problemer, og efter at have tabt og tabt, viser det sig, at de nu er under vedligeholdelse og ikke betaler.
Hvis de er under vedligeholdelse, hvorfor fik jeg så udbetalt de første, jeg hævede i dag?
Det er tydeligt, at chatfolkene lyver...
Jeg ved ikke, hvorfor jeg bliver ved med at spille på dette casino, som efter min mening ikke har noget godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, må jeg venligst stille et par præciserende spørgsmål.
Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til at hæve dine gevinster?
Hvor mange forskellige betalingsmetoder har du brugt til indbetalinger og udbetalinger på dette casino indtil videre?
Har jeg ret i at forstå, at der i øjeblikket ikke er nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto, fordi casinoet bliver ved med at afvise dem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
