Spilleren fra Spanien var frustreret over Megapari casino, efter at en udbetaling på €300, behandlet den 9. juni, ikke var ankommet. Han beskrev dårlig kundesupport, lange svartider og uhjælpsomme agenter, der afviste hans bekymringer om de manglende penge. Spilleren følte sig dårligt behandlet, især efter at have tabt €4.000, og advarede andre om sin negative oplevelse. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind, hvilket fik Megapari til at foretage en grundig undersøgelse af betalingen og i sidste ende kreditere pengene tilbage til spillerens saldo. Spilleren anmodede derefter om udbetalingen igen og udtrykte håb om, at den ville ankomme. Beløbet blev endelig modtaget, og klagen blev lukket som løst.
Megapari Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDette casino kaldet Megapari er…
Dette Megapari casino er en sand skændsel, og hvis du er en god kunde, behandler de dig meget værre.
Efter at have tabt €4.000 i går, den 11. juni, viser det sig, at jeg stadig venter på at modtage €300, som blev hævet og behandlet mandag den 9. Nå, pengene er ikke ankommet, hvorimod hævninger tidligere ville komme med det samme.
Efter at have sendt utallige kontoudtog og bevist, at jeg ikke har modtaget de €300, fortæller de mig i chatten, at det er mit problem, og at de har betalt.
Jeg fortalte dem, at min bank havde fortalt mig, at de 300 euro ikke var ankommet, og at det sandsynligvis var et problem med betalingsudbyderen. Betalingsudbyderen er den, som casinoet stiller til rådighed for os til både ind- og udbetalinger. Så jeg kontaktede chatten igen, som i øvrigt næsten udelukkende er ret uvenlig og uhjælpsom, og de bad mig om at tale med betalingsudbyderen. Jeg fortalte dem, hvordan jeg skulle tale med en betalingsudbyder. Jeg ved ikke engang, hvem de er, og de er også udlændinge. Det er casinoet, der skal tale med betalingsudbyderen for at se, hvad der skete med de penge.
Så fortæller de mig, at det er et problem med mig, og det er det, de svarer i chatten, fordi der ikke er nogen måde at få svar fra supporten på. Det er nytteløst at sende en e-mail til supporten, fordi jeg får en forudindspillet besked, der siger, at de har modtaget min e-mail og vil vende tilbage til mig inden for 48 timer eller mere.
48 timer eller mere til at svare.......utroligt.
Chatten tager en halv time, og når du forklarer problemet, fortæller de dig, at de vil overføre sagen til support og vente yderligere 48 timer ... også utroligt.
Med dette mener jeg, at jo mere du spiller og jo mere du indbetaler, og dermed jo mere du taber, jo dårligere bliver du behandlet. Jeg siger dette til dem, der tilmelder sig det værste casino, jeg nogensinde har været på, så de ved, hvad de går ind til. Jeg forstår ikke, hvordan det har så høj en vurdering, når det er et ret dårligt casino, og det slet ikke hjælper spillerne.
De ved, at der mandag den 9. var problemer med udbetalinger hos betalingsudbyderen (som rapporteret af agent Monica), fordi de afviste alle udbetalinger, indtil jeg endelig var i stand til at hæve de €300, som jeg ikke har modtaget endnu. Hvor er de penge?
Når det er sagt, bekræfter jeg, at det er et casino, der "mishandler" spillere og kun ønsker indbetalinger og flere indbetalinger, men de kan slet ikke hjælpe. Og i øvrigt er chatten ubrugelig, fordi de ved alle problemer og forespørgsler beder dig om at vente 20 minutter, og efter 20 minutter fortæller de dig, at de har overført problemet til support, og at du skal vente 48 timer eller mere, når du allerede ved, at supporten ikke vil svare, endsige løse problemet.
Jeg fraråder at spille på dette casino, hvis du ikke vil have en dårlig oplevelse.
Jeg har allerede fjernet en klage, der blev indsendt for en måned siden, fordi problemet blev løst, og jeg fortryder at have fjernet den.
Indtil jeg får pengene, vil jeg ikke holde op med at skrive klager og anmeldelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Berjoto,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet er, at alle de udbetalinger, jeg har foretaget, er ankommet samme dag, fordi de er øjeblikkelige overførsler, og denne er ikke ankommet, fordi som jeg nævnte mandag den 9., var der mange problemer med at betale på casinoet (læs venligst min klage omhyggeligt).
Og i dag talte jeg med dem igen, og en chatmedarbejder bad mig om at gå til min bank og optage en lydoptagelse, hvor de fortalte mig, at banken ikke havde modtaget de 300 euro.
Synes du, det er et svar til en spiller, der har satset mere end €80.000 på bare to måneder?
Hvordan skal jeg gå i banken og få fat i en båndoptager? De vil sikkert grine af mig.
Jeg ved, at de har behandlet pengene for mig, men de er ikke nået frem til mig, og jeg synes, det retfærdige og lovlige er at gøre krav på dem fra casinoet.
Jeg beder dig, Veronika, om at fremskynde denne sag og ikke vente 14 dage, for som jeg har fortalt dig, bliver udbetalinger behandlet samme dag, du anmoder om det, og de ankommer også samme dag, som de bliver behandlet, og derfor beder jeg Guru om hjælp, da de penge ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi burde også spørge dem, hvorfor de beder mig om en opgørelse mandag den 9., en anden tirsdag den 19. og en anden i går den 11. for at bevise, at jeg ikke har modtaget pengene?
Og hvorfor siger de til mig om mandagen, at jeg skal vente 25 timer, og om tirsdag, at jeg skal vente yderligere 48 timer, mens de løser dette?
Hvorfor lover de at løse noget, som de har pligt til at løse, og nu fortæller de mig, at problemet er mit og ikke deres, og at jeg skal gå i banken og optage en lydoptagelse?
Jeg håber, at det, jeg siger, er nok til, at Guru ved, at dette casino ikke er rent eller formelt, og jeg beder Guru om at være opmærksom på referencesagen, da det kun var €300.
(i går den 11. tabte jeg €4000), men det kunne have været meget mere, og mit spørgsmål er, hvor pengene er?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseHej kære Berjoto ,
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde for de problemer, du har oplevet med din udbetaling. Hos Megapari er vi meget optaget af at sikre, at vores spillere har en problemfri oplevelse, og vi er altid her for at hjælpe med at løse eventuelle problemer, der måtte opstå.
Angående den situation, du beskriver, har jeg gennemgået historikken for dine anmodninger og kan bekræfte, at du har fremlagt en kontoudtog for den godkendte hævning den 9. juni 2025 kl. 10:04:22 (GMT) på beløbet 300 EUR. Det dokument, du har indsendt, viser, at beløbet på 300 EUR blev krediteret din bankkonto den 10. juni 2025.
Disse oplysninger er taget direkte fra den kontoudtog, du har angivet, og jeg vedhæfter et skærmbillede til din orientering. Der er ingen andre godkendte udbetalinger på 300 EUR på din konto. Kan du venligst præcisere, hvad problemet er med denne udbetaling, og hvorfor pengene ikke er nået din bankkonto, da den faktura, du har angivet, viser det nøjagtige beløb, du anmodede om udbetaling fra?
Måske har jeg overset noget, og eventuelle yderligere oplysninger fra din side, i betragtning af de oplysninger, jeg har givet, ville hjælpe mig med at forstå situationen fra et andet perspektiv. Jeg ville sætte stor pris på det, hvis du kunne give mig flere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Megapari
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet, de siger, er en løgn. Jeg har allerede fortalt dig, at de €300 kom fra Izzi-casinoet, og at det var en kreditkortoverførsel, hvilket jeg kan bevise. Men jeg sagde også dette, da jeg sendte kontoudtoget, og gjorde det meget klart, at de €300 var fra et andet casino. Jeg nævnte også dette i chatten med Agent Monica.
Det ser ud til, at de ikke engang læser mine e-mails: kontoudtoget for den 10. siger tydeligt "overførsel modtaget med kort", og jeg gentager, det er fra Izzi-casinoet.
Overførslen som Megapari foretog var via Sepa-overførsel, og den er stadig ikke ankommet.
Det nytter ikke at lyve, herrer fra Megapari. Hvem prøver I at narre?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg forstår din frustration, men lad os venligst holde tonen respektfuld, mens vi arbejder sammen om at løse dette problem. Vi er forpligtet til at hjælpe dig og håndtere dine bekymringer på en professionel måde.
Angående overførslen på €300 fra Izzi Casino, vil jeg gerne præcisere, at hvis du tidligere i denne klage havde informeret os om, at disse midler var fra et andet casino, ville vi have undgået enhver forvirring og unødvendige opfølgende spørgsmål. Jeg sætter pris på de oplysninger, du har givet. Dette vil hjælpe med at forstå dette problem bedre.
Derudover vil vi bede dig venligst om at fremvise bevis for, at de €300, du modtog, specifikt kom fra Izzi Casino. Dette vil hjælpe os med at verificere og håndtere situationen korrekt, mens vi fortsætter med at arbejde på at løse dit problem. Vær opmærksom på, at dette ikke er en beskyldning på nogen måde , men snarere en anmodning om at indsamle alle relevante oplysninger, så vi kan sikre, at alt håndteres korrekt .
Hvad angår SEPA-overførslen foretaget af Megapari, har jeg allerede anmodet om bekræftelse fra betalingsudbyderen, og de har bekræftet, at overførslen blev behandlet og sendt til din bankkonto.
Med disse oplysninger foreslår jeg, at vi giver det et par dage, før overførslen ankommer til din konto. Du kan være sikker på, at vi gør alt for at sikre, at processen forløber gnidningsløst.
Lad os fortsætte med at arbejde sammen om dette, og jeg er sikker på, at vi nok skal finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Megapari-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg undskylder, hvis jeg har fornærmet casinoet på nogen måde, men der er tidspunkter, hvor man mister tålmodigheden.
Jeg gentager endnu en gang, at jeg sagde både i chatten og via e-mail, at de 300, der dukkede op, svarer til Izzi-casinoet.
Du kan genlæse e-mailen fra d. 10., hvor kommentaren fremgår, så sig venligst ikke, at jeg burde have sagt det.
Lad os vente to dage mere som foreslået for at se om pengene ankommer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg sender bevis som anmodet, selvom jeg ikke lyver og ikke burde sende noget, men lad os gøre tingene rigtigt.
I erkender selv, at der mandag den 9. var en del problemer med udbetalinger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, den 13., klokken 19:45, er de 300 euro stadig ikke ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Veronika !
Vi har sendt en e-mail til din indbakke og beder venligst om din hjælp i denne sag.
Tjek venligst din indbakke, hvornår du har en tid.
Tak på forhånd,
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, den 14., er pengene heller ikke ankommet, og de sagde, at jeg skulle vente 2 dage og så give dem besked.
Det er gået 6 dage uden at have modtaget pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, den 15., har jeg stadig ikke modtaget pengene, og de sagde, at jeg skulle vente 2 dage, hvilket allerede er gået.
I chatten bliver de ved med at sige, at jeg allerede har indløst dem, når jeg har bevist med beviser, at de 300, jeg modtog den 10., kom fra Izzi-casinoet.
Det er meget tydeligt, at de ikke vil betale mig, og i dag hævede jeg 200 euro, og de afviste det uden at give nogen grund i chatten.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOg i eftermiddags modtog jeg en e-mail, der bad mig gå til min bank og kræve pengene tilbage. Jeg fortalte dem, at min bank ikke kunne gøre noget, fordi problemet var med casinoets betalingsudbyder. Det mest åbenlyse bevis på alt dette er, at betalingsudbyderen i dag afviser udbetalinger, og chatten siger, at jeg skal prøve igen om 12 timer.
Er det måder at behandle en kunde på?
Hvordan er det muligt, at jeg skal gå til min bank, når det er blevet bevist, at problemet ligger hos betalingsudbyderen?
Og det sker bare sådan, at processoren er deres, og det er dem, der skal løse dette problem.
Jeg beder Guru om hjælp med dette problem, fordi casinoet ikke er rimeligt, og i deres sidste e-mail fortalte de mig, at de ikke kan gøre noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, mandag den 16., tog jeg til min bank med det betalingsdokument, som casinoet sendte mig, og de fortalte mig, at pengene ikke var ankommet til banken, og at de ikke kunne gøre noget.
Jeg rådes til at bede casinoet om at tale med deres betalingsudbyder for at finde ud af, hvor pengene er.
Jeg giver op og lader dem beholde de €300, men jeg ved, at jeg ikke har modtaget noget.
Jeg beder Guru om ikke at give dette casino en så høj vurdering, fordi de ikke fortjener det, medmindre du er i ledtog med dem, fordi du slet ikke har hjulpet mig.
Med alle dataene og skærmbillederne vil jeg bruge al min tid på at sende anmeldelser og klager over dette dårlige casino.
For mig er dette casino €300 værd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Berjoto !
Tak for din fortsatte kontakt og fortsatte støtte, selvom denne sag endnu ikke er løst. Som vores supportmedarbejdere tidligere har informeret dig om, blev din overførsel fuldt behandlet og overført af betalingsudbyderen i henhold til din udbetalingsanmodning. Gentagne forespørgsler vedrørende det samme betalingsproblem har også bekræftet, at din udbetaling blev godkendt, og at pengene blev overført til de oplysninger, du har angivet.
Vores supportmedarbejdere har også informeret dig om, at du skal gå til din bank og optage deres svar i lydformat, hvor de angiver, at de ikke har modtaget pengene, for at kunne undersøge denne klage yderligere. Vi kan dog finde en anden fremgangsmåde på nuværende tidspunkt.
Kan du venligst fremlægge bevis for, at de €300, du modtog fra Izzi Casino, faktisk ikke blev sendt af os? Der ser ud til at være forvirring, da du ifølge din transaktionshistorik havde to udbetalinger af det samme beløb fra to forskellige casinoer. For at rydde op i forvirringen vedrørende betalingerne, bedes du fremlægge bevis for, at pengene faktisk blev modtaget fra Izzi.
For eksempel, log venligst ind på din konto på det casino, hvorfra du modtog pengene, og lav en skærmoptagelse (ikke bare et skærmbillede), der viser den godkendte udbetalingsanmodning på €300 fra 8.-9. juni. Dette vil hjælpe os med at gå videre i den rigtige retning med undersøgelsen af denne hændelse.
Tak for jeres samarbejde og fortsatte støtte i denne sag!
Med venlig hilsen,
Megapari-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDet er tydeligt, at dette aldrig slutter, og du giver ingen grund til at argumentere for, at de €300 ikke er dine. Lige i går sendte jeg Izzi Casino-betalingen til Block (fordi de bad mig om det), hvilket viser, at betalingen kom til min bankkonto via kreditkort, men din ikke ankom via en SEPA-overførsel.
I dag vedhæfter jeg det samme, som jeg vedhæftede i går og jeg kan ikke sende udbetalingsanmodningen i Izzi, fordi jeg har lukket kontoen, og de fortæller mig, at kontoen ikke kan genaktiveres, fordi jeg lukkede den på min anmodning. eller
Sagen er den, at i den opgørelse, jeg sendte i går til Block, er der kun en betaling på €300 på min bankkonto, og præcis, og jeg gentager, det er fra Izzi-casinoet.
Vedhæftet kommando, hvor du tydeligt kan se, at betalingsbehandleren er forskellig fra din, og det står også meget tydeligt, at det er med kort, og din er via SEPA-overførsel, så de €300 er ikke dine, og jeg gjorde det allerede meget klart i går, at hvis du ikke vil betale mig
Jeg betragter dem som tabte, men ved, at jeg aldrig har modtaget de penge.Jeg sender også en opgørelse fra den 9., som er den dato, hvor hævningen blev anmodet om, til den 16., og du vil se, at der ikke er yderligere gebyrer på €300. Desuden var Izzi-hævningen den 10. og blev modtaget den 10., mens din var den 9. og aldrig blev modtaget.
Se endelig den vedhæftede fil, jeg sendte fra Izzi Casino, hvori det fremgår, at betalingsbehandleren er TONIO LIMITED, og at du har en anden betalingsbehandler.
Uddraget tillader ikke Guru-systemet at sende det, men jeg sendte det i går til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse300 € fra Izzi Casino
Betalingsudbyder Tonio Limited
Dato 10. juni
Betaling med kort, der ender på 0120
Det kan ikke være fra Megapari:
- For det første, fordi det er den 10., og kortoverførsler ankommer samme dag, som hævningen anmodes om.
- For det andet, fordi det er en overførsel til mit kort, der ender på 0120, og Megapari-hævningen skete via Sepa-overførsel, som jeg har vist.
-For det tredje, fordi betalingsprocessoren er forskellig fra Megapari-processoren.
Hvad skal du ellers sende og bevise?
Hvis du vil, kan du beholde de €300, men lad det være helt klart, at jeg ikke har modtaget dem, og det har min bank heller ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse"På baggrund af disse oplysninger foreslår jeg, at du venter et par dage på, at overførslen når din konto. Du kan være sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at processen forløber problemfrit."
De sendte dette for 5 dage siden og bad mig vente to dage for at se, om overførslen ankom til min konto, og du vil se, at den ikke er ankommet.
Jeg sendte også transaktionshistorikken, hvor der tydeligt står "Bankoverførsel", og de €300, der er modtaget fra et andet casino, hvor der tydeligt står "Bankkortoverførsel".
I den opgørelse, jeg sendte til Block i går, fremgår det ikke, at der er indbetalt 300 € på min bankkonto siden den 9.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHerrer hos Guru: gør noget, for alt er allerede sendt, og jeg har bevist, at jeg ikke har modtaget pengene, og at de €300, jeg har modtaget, ikke er fra Megapari, som det er blevet bevist med dokumenter.
Folkene hos Megapari bliver ved med at sende mig e-mails med betalingsdokumenter og beder igen om en bankregistrering på, at jeg ikke har modtaget pengene, hvilket er utroligt.
Den opgørelse, jeg sendte dem i går, er tilstrækkelig, og jeg gentager, at de 300, der blev modtaget den 10., ikke er deres, fordi, som jeg forklarede i går på Guru, datoen, betalingsudbyderen og betalingsmetoden ikke stemmer overens.
Herrer hos Guru, gør noget, for det handler ikke længere kun om sølle 300 €, det handler om selvrespekt.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Megapari Casino repræsentant,
Tak for din kontakt og for at hjælpe spilleren med deres problem.
Kære Berjoto,
Bemærk venligst, at hvis du har indsendt udbetalingsanmodninger for det samme beløb fra to forskellige casinoer omkring samme tidspunkt, er det vigtigt at fremvise tydelig dokumentation for, hvilket casino der udstedte den betaling, du modtog. Hvis din Izzi-konto er lukket, beder vi dig venligst om at fremvise enten:
- En bekræftelsesmail fra Izzi Casino, der bekræfter udbetalingsanmodningen og betalingsoplysningerne, eller
- En transaktionsopgørelse, der tydeligt viser, at betalingen blev sendt af Izzi Casino.
Disse oplysninger er nødvendige for at hjælpe os med at fastslå midlernes oprindelse og hjælpe dig yderligere.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJola: Jeg sagde allerede i går, at Izzi Casino ikke vil sende mig noget, fordi jeg har lukket min konto. Jeg kontakter dem dog igen for at se, om de kan sende mig den udbetaling, jeg modtager den 10.
Under alle omstændigheder siger jeg:
Izzi-overførslen blev krediteret mit Visa-kort og er den eneste betaling på €300, jeg har modtaget fra den 9. til i dag.
Megapari-overførslen skal ske via Sepa, ifølge dokumenter jeg sendte til Guru i går, og casinoet ved det.
De
Overførslen fra Izzi til mit Visa-kort blev foretaget den 10. og ankom samme dag, hvilket jeg har kunnet bevise.
Megapari-overførslen, der ikke ankom, var den 9., og den ankommer altid samme dag, så den burde være ankommet den 9., men den er stadig ikke ankommet, ifølge bankudtoget, jeg sendte til Megapari i går.
Betalingsbehandleren var "Tonio Limited", en processor som Megapari casino ikke har, ifølge et dokument jeg også sendte til Guru i går.
Og endelig, i Megapari-betalingsdokumentet står der meget tydeligt "overførsel", og min konto ender på 7023, og i Izzi-overførslen står der meget tydeligt.
"kortoverførsel".
Derfor svarer de €300, der blev modtaget den 10., til Izzi-casinoet, og de €300 fra Megapari er stadig ikke ankommet på grund af de mange betalingsdokumenter, de fremlægger.
Jeg har bedt dem om at tale med betalingsudbyderen for at se, hvor pengene er, men de vil ikke gøre noget; de begrænser sig bare til at sige, at de har betalt mig.
En anden ting er, at de ikke vil anerkende de dokumenter, jeg sendte i går, som viser, at overførslen på €300, der blev modtaget den 10. ... ikke er deres.
Og alt, hvad jeg siger i dag, forklarede jeg også i går, så Guru forstår alt dette, men det lader til, at Guru heller ikke ønsker at se noget så åbenlyst.
Uanset hvad, opgiver jeg de 300 euro, da der ikke er nogen, der er villige til at hjælpe.
Megapari ved udmærket godt, at jeg er en spiller, der indbetaler og satser tusindvis af euro, og jeg vil ikke gøre krav på €300, hvis jeg allerede har fået dem, og for mig betyder €309 ingenting, men jeg sværger ved Gud, at jeg ikke har fået dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGuruernes herrer:
Send mig venligst en e-mail, så jeg kan sende dig bankudtoget fra den 9. til i dag.
I går vedhæftede jeg dokumenter, men opgørelsen ville ikke uploades, så jeg sendte den til Megapari.
Jeg vil gerne sende den til dig, og du vil kun se en betaling på €300 fra den 10., og den er ikke fra Megapari.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDen lader dig ikke sende en erklæring
Jeg sender bevis på hævning af €300 fra Izzi, så de hos Megapari kan se, at det ikke er dem.
Angiv venligst Gurus e-mailadresse for at sende et uddrag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseUddraget lader mig ikke uploade det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Guru, jeg har sendt dig og Megapari support transaktionshistorikken for Izzi casinoet sammen med min bankkontoudtog, som tydeligt viser, at betalingen på €300, jeg modtog den 10., er fra Izzi.
Nå, de svarer og beder mig om at klage til min bank, og min bank siger, at de ikke kan gøre noget, og at de 300 fra Megapari ikke er ankommet.
Hvad jeg mener med dette er, at udover at Guru ikke løser noget eller svarer mig, mener jeg, jeg siger, at alt, hvad de bad mig om, er blevet sendt, men de giver ingen grund, og her er den, der lider skade, mig, som stadig ikke har modtaget min hævning på €300 siden 9. juni.
Vær venlig at reagere på denne sag, for jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre for at få betaling.
Hilsen og tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseUndskyld igen, men jeg glemte at sige, at banken fortalte mig, at det er dem, der skal klage til betalingsudbyderen, som de leverer, og spørge, hvor pengene er, fordi der på Diavm 9 var en del problemer med den betalingsudbyder.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSend mig venligst den kontoudtog, du brugte til din Izzi Casino-betaling, samt kontoudtoget for den betalingsmetode, der blev brugt til Megapari Casino, i PDF-format, fra den 9. juni og fremefter.
Du kan sende dokumenterne til veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Veronika: Jeg har allerede sendt det, du bad om, til din e-mail.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit samlede bidrag til denne klage.
I lyset af de yderligere oplysninger, som spilleren har givet, og efter at have gennemgået de to identiske betalinger fra to forskellige platforme, vil vi foretage en mere detaljeret undersøgelse for at hjælpe spilleren med at modtage pengene.
Vi vender tilbage til dig med en opdatering, når vi har modtaget bekræftelse på de forespørgsler, vi har sendt til betalingssystemet.
Tak for din forståelse og din tålmodighed.
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Berjoto !
Efter at have gennemgået oplysningerne og undersøgt de lignende transaktioner, har vi anmodet om en refusion af betalingen fra betalingsudbyderen og har krediteret pengene tilbage til din saldo. Kære spiller, indsend venligst en udbetalingsanmodning ved hjælp af samme metode som før, og informer os venligst om pengene når din bank denne gang.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen, da dette tog meget længere tid end oprindeligt forventet. Denne sag krævede dog en grundig undersøgelse på grund af de specifikke omstændigheder.
Med venlig hilsen,
Megapari
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Megapari: Jeg har allerede anmodet om en udbetaling på €300 ved hjælp af samme metode (bankoverførsel til kontoen, der ender på 7022), og I har allerede behandlet den.
Nu skal jeg bare vente på, at det ankommer til min konto, og når jeg modtager det, giver jeg dig og Guru besked.
Jeg håber, at pengene kommer frem denne gang.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseModtag de 300 € i dag, tirsdag den 24.
Mange tak, Guru, for din ledelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
