Megapari Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg skriver for at indgive en klage mod Megapari angående deres forsømmelse og fuldstændige mangel på svar, efter jeg indsendte mine dokumenter til verifikation. I april 2025 leverede jeg alle anmodede dokumenter til sikkerhedsteamet, som anvist, efter et problem med mit udbetalingsforsøg. Siden jeg indsendte dokumenterne, har jeg ikke modtaget nogen bekræftelse, opdateringer eller kommunikation fra casinoet. Jeg har sendt flere e-mails for at følge op, men de er ikke blevet besvaret. Denne vedvarende tavshed er uacceptabel og har gjort mig bekymret over status på min konto og mine penge. Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at få et svar fra casinoet og sikre, at mine dokumenter behandles, og min udbetaling er gennemført.

Kære ojeet006,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

God aften Kristina,

Hvad angår verifikation, har jeg indsendt to af mine nationale ID-kort, Aadhar- og PAN-kort, men jeg kan ikke huske præcis, hvornår jeg sendte dem dokumenterne.

Men som reference er det mere end 3 måneder siden.

Og derudover svarer de ikke på mine e-mails.

Og så vidt jeg ved, sendte jeg alle dokumenterne til tiden. Inden for 24 timer.

Hej, ojeet006 !

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at høre, at du har haft en negativ oplevelse. For bedre at forstå og løse problemet, beder vi dig om dit spil-ID - det vil hjælpe dig med at løse dit problem hurtigere.

Du kan finde disse oplysninger ved at klikke på knappen "Min konto" i øverste højre hjørne af vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe og sikre en bedre oplevelse i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Megapari

Kære ojeet006 ,

Tak fordi du kontaktede os. Vi forstår din frustration og sætter pris på din tålmodighed i denne sag.

Efter en grundig undersøgelse kan vi bekræfte, at vores sikkerhedsteam har modtaget dine dokumenter.

Under processen, den 12. april, anmodede de dog om det originale elektroniske Aadhar-kort, hvilket ikke blev fremlagt . Desværre har vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig efter denne anmodning.

For at fortsætte og færdiggøre din bekræftelse, bedes du fremvise det originale elektroniske Aadhar-kort hurtigst muligt.

Tak for dit samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Megapari

Hej alle sammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

Har du allerede fremlagt det nødvendige dokument (Aadhar-kort)?

Ja, jeg havde sendt dem e-mailen med mit E-Aadhar-kort vedhæftet, men jeg fik ikke noget svar fra dem. Selvom jeg fik at vide, at de normalt tager 72 timer.

Dette er den e-mail, jeg kontaktede .

Så vidt jeg ved, er dette den e-mail, der blev leveret af deres kundesupport. (Kan ikke uploade skærmbillede i denne chatboks).

Hvis det ønskes, uploader jeg også skærmbilledet.

Kære Kristina !

Vi har videresendt en e-mail til din indbakke, så du kan gennemgå den. Når du har mulighed for det, beder vi dig venligst om at bruge et øjeblik på at læse vores besked.

Tak på forhånd,

Megapari

Kære ojeet006 ,

Som tidligere nævnt kan det dokument, du sendte, ikke bruges til verifikationsformål. Vi beder dig venligst om at fremsende den originale, uredigerede version af dit Aadhar-kort til verifikationsprocessen. Kan du sende det originale Aadhar-kort igen, og sørg for, at filen ikke er komprimeret, redigeret eller beskåret på nogen måde? Dette vil fremskynde processen betydeligt.

Tak for dit samarbejde, og vi ser frem til at modtage det opdaterede dokument, så vi kan fortsætte med din verifikation. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Jeg har sendt dem en e-mail med det ønskede dokument vedhæftet.

Tak for opdateringen. Giv mig endelig besked, hvis der er nogen udvikling.

Indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar fra teamet.

Jeg beder dem om at opdatere mig snarest.

Som anmodet har jeg sendt det ønskede dokument fra ovennævnte e-mailadresse.

Kære ojeet006 ,

Tak for dit samarbejde og for at du sendte e-mailen igen som anmodet.

Det dokument, du har fremlagt, kan dog ikke accepteres til verifikationsformål.

Vi vil gerne minde dig om, at vores sikkerhedsafdeling specifikt har anmodet om et ægte (originalt) elektronisk Aadhaar-dokument. Bekræftelsesprocessen kan ikke gennemføres, før et sådant dokument er indsendt.

Vi beder dig venligst omhyggeligt at gennemgå den fil, du sender, læse meddelelsen fra vores sikkerhedsafdeling, der beskriver kravene, og indsende den korrekte version af dokumentet til gennemgang.

Hvis du af en eller anden grund ikke kan fremvise den ønskede fil, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores sikkerhedsafdeling direkte. De vil forklare præcis, hvad der skal til for at komme videre.

Tak for din opmærksomhed,

Megapari

Kære Kristina !

Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at spilleren endnu ikke har opfyldt verifikationskravene som beskrevet af vores sikkerhedsafdeling.

Vi forstår fuldt ud vigtigheden af spillerens bekymring og sætter pris på deres engagement i klagen. Vi vil dog gerne understrege, at forsinkelsen ikke er på vores side, vi venter stadig på, at spilleren indsender et gyldigt, originalt dokument, der er nødvendigt for at fuldføre verifikationsprocessen.

Vi forstår også, at spillere kan have brug for tid til at indsamle de korrekte materialer, og vi er åbne for at give rimelige tidsrammer. Når det er sagt, beder vi venligst om, at hvis spilleren fortsætter med at indsende dokumenter, der ikke opfylder de grundlæggende verifikationskriterier, på trods af at være tydeligt informeret om, hvad der kræves (herunder under et tidligere forsøg i april), så overvejes klagen til lukning.

Selvom spilleren har vist vilje til at kommunikere i klagetråden, er dette samarbejde ikke blevet afspejlet i deres svar på den faktiske verifikationsprocessen. Uden et ægte dokument kan vi ikke fortsætte.

I mellemtiden anmoder vi venligst om, at tidsrammen for denne klage forlænges for at give spilleren en sidste mulighed for at fremlægge den nødvendige dokumentation.

Tak for din forståelse og fortsatte støtte.

Megapari

Jeg skriver for at kræve øjeblikkelig frigivelse af mine midler, som jeres platform har tilbageholdt på trods af mine gentagne forsøg på at løse dette problem.

For det første har jeres sikkerhedsteam leget spil og forårsaget unødvendige forsinkelser ved aldrig at svare direkte på mine e-mails.

For det andet er det dokument, jeg sendte til verifikation og udbetaling, blevet accepteret af alle andre websteder, så jeg forstår ikke, hvorfor du afviser det.

For det tredje, hvis dette ikke bliver løst, vil jeg fortsætte med at indgive klager for at få mine penge tilbage, hvilket vil spilde både din og min tid.

Frigiv venligst mine midler med det samme, eller find en ordentlig løsning, hvor vi kan nå til enighed og afslutte denne sag én gang for alle.

Kære @Kristina,

Jeg har allerede sendt dem det ønskede dokument, og som bevis på min indsendelse har jeg vedhæftet et skærmbillede af den e-mail, jeg har sendt dem.

Men deres sikkerhedsteam svarer kun via automatiserede botsvar.

Og de dokumenter, jeg har sendt dem, er blevet accepteret af alle andre online casino-websteder undtagen Megapari.

Kære ojeet006 ,

Tak for din fortsatte feedback vedrørende verifikationsprocessen.

Vi vil gerne præcisere noget direkte. Skal vi fortolke dine seneste handlinger som en afvisning af at fuldføre verifikationen?

1. Du har fået klare og specifikke instruktioner, der beskriver præcis, hvilket dokument der kræves.

2. Du er blevet informeret flere gange om, at kun originale, uredigerede dokumenter kan accepteres.

3. Trods disse instruktioner fortsætter du med at indsende det samme dokument, som ikke opfylder de kriterier, som vores sikkerhedsafdeling har fastsat, og som derfor ikke kan bruges til verifikation.

Med disse tre punkter i tankerne vil vi gerne spørge direkte:

Skal vi betragte dine handlinger som en afvisning af at overholde verifikationsprocessen og misbrug af klagesystemet på platforme som AskGamblers og CasinoGuru?

Vi er fortsat åbne for samarbejde, hvis du er klar til at fremlægge den nødvendige dokumentation. Fortsat indsendelse af ugyldige filer giver os dog ingen mulighed for at fortsætte.

Med venlig hilsen,

Megapari

Jeg har aldrig afvist samarbejde fra min side. Som du har bedt om, har jeg sendt et originalt dokument, og det dokument, jeg har sendt dig, er ikke det samme som fra april. Ovennævnte dokument accepteres dog af alle andre websteder undtagen Megapari. Giv mig venligst en ordentlig forklaring på dette.

Til sidst, hvorfor vælger I kun at svare mig indirekte via Casino Guru og kun sende automatiserede beskeder via e-mail

Kære Kristina !

Vil du venligst tjekke din e-mail? Vi har lige sendt dig en besked vedrørende denne klage.

Ser frem til dit svar.

Megapari

Kære @Kristina,

Endnu engang høfligt og med fuld respekt vil jeg gerne bekræfte, at jeg allerede har sendt dem det ønskede originale dokument, og som bevis på min indsendelse har jeg vedhæftet et skærmbillede af den e-mail, jeg har sendt dem.

Men deres sikkerhedsteam svarer kun via automatiske botsvar. Det ser ud til, at de ikke engang tjekker mine dokumenter.

Hvordan kan det være, at de samme dokumenter, som jeg har sendt dem, er blevet accepteret af alle andre velrenommerede online casino-websteder undtagen Megapari Casino?

Dette er meget hård og uprofessionel opførsel fra Megapari Casino-ledelsen, der forsøger at røve og ikke give mig min disponible saldo tilbage.

Hej alle sammen,

Tak for dine svar.

Kære Megapari Casino-team ,

Kan du venligst fremlægge beviser for, at de fremsendte dokumenter ikke opfyldte dine kriterier og er blevet redigeret?

Kære Kristina ,

Tak for dit svar.

Vi har sendt dig en detaljeret besked via e-mail med alle relevante oplysninger og forklaringer. Tjek venligst din indbakke, når du har et øjeblik.

Vi holder aktivt øje med vores postkasse og vil være klar til at følge op, så snart vi hører fra dig.

Med venlig hilsen,

Megapari

Sikkerhedsteamet har ikke tjekket den seneste vedhæftede fil, som jeg sendte dem.

Beviset er, at de to filer, jeg sendte dem, på ingen måde er den samme fil.

Filen, der blev sendt i april, var et skærmbillede af det originale dokument, som var blevet beskåret, og det, jeg sendte dem for en uge siden, var det originale dokument, de anmodede om fra den officielle hjemmeside.

Derfor er der en tydelig forskel i filstørrelsen mellem de to.

Så påstanden, de fremsatte i den forrige besked, er allerede forkert

De har ikke kommunikeret direkte med mig, og de gør det altid sværere for os begge ved at gøre det.

Og endnu engang er den eneste "besked", som sikkerhedsteamet sender mig, automatiske beskeder vedrørende oprettelse af flere e-mailtråde. Det er ikke relevant for den aktuelle situation.

Nedenfor har jeg vedhæftet to forskellige filer, hvoraf den ene er fra den 12. april (skærmbilledet af originalen)

Og den anden er fra den 18. juli

(Det originale dokument, der er downloadet fra den officielle UIDAI-hjemmeside, som de anmodede om)

Kære ojeet006 ,

Du kan omtale de filer, du har sendt, som forskellige, og rent teknisk set er de faktisk ikke identiske. Kerneproblemet forbliver dog uændret, og du har allerede fået et klart svar.

Dokumenter, der er blevet redigeret på nogen måde før indsendelse, vil ikke blive accepteret til KYC-verifikation.

Det er ligegyldigt, om filnavnet, størrelsen eller datoen er forskellig. Hvis filen er blevet ændret ved hjælp af en form for redigeringssoftware, før den når os, betragtes den som ugyldig.

Du kan mærke filen som "version 1" eller sende den, du indsendte før, igen. Det gør ingen forskel. Bekræftelsesprocessen kan ikke fortsætte, før du opfylder det primære krav om at levere en original, uændret fil, der er downloadet direkte fra den officielle kilde og sendt til os uden ændringer.

Denne politik er ikke til forhandling og er tydeligt angivet i vores sikkerhedsprotokoller. Tak for din forståelse.

Som nævnt ovenfor, kære Megapari sikkerhedsteam, har jeg sendt jer den originale uredigerede fil, som er downloadet direkte fra den officielle UIDAI-hjemmeside.

Men hvis du stadig mener, at dokumentet er redigeret, kan jeg sende dig en video af mig selv, hvor jeg downloader E-Aadhar fra den officielle UIDAI-hjemmeside.

Så sender jeg dig filen og videoen. Hvis det heller ikke er tilstrækkeligt, kan jeg sende dig min bankudskrift eller min elregning, der ikke blot beviser mit officielle navn og bopæl, men også at jeg er en gyldig indisk statsborger.

Hej ojeet006 !

Tak for din besked og for din villighed til at samarbejde.

Hvis du mener, at det kan være en hjælp at fremvise en video af downloadprocessen eller yderligere dokumenter, såsom en bankudtog eller en regning, anbefaler vi, at du kontakter sikkerhedsafdelingen direkte og foreslår denne alternative løsning.

Hold venligst din besked klar og kort, og vent på deres svar, før du sender nyt materiale. De vil give dig besked om, hvorvidt en sådan mulighed er acceptabel i dit tilfælde.

Hvis det er muligt, bedes du være klar til at indsende eventuelle dokumenter mandag den 28., i tilfælde af at sikkerhedsteamet godkender denne fremgangsmåde.

Vi sætter pris på din tålmodighed og indsats for at løse denne sag.

Jeg beklager virkelig mit fravær. Jeg har haft meget travlt de sidste par dage, og det vil jeg have i de kommende dage. Men nu hvor jeg har set denne besked, har jeg straks svaret sikkerhedsteamet med mit forslag. Jeg håber, at jeg kan få et ordentligt svar for at løse dette problem én gang for alle.

Kære Megapari Casino-team ,

Jeg svarede på din sidste e-mail. Tak på forhånd for dit svar.

Kære Kristina ,

Mange tak for din opmærksomhed på denne sag.

Vi har allerede sendt et detaljeret svar på din sidste besked, og vi sætter pris på dit fortsatte samarbejde og din tid.

Fra i dag den 3. august har jeg ikke modtaget noget svar fra sikkerhedsteamet vedrørende mit tidligere forslag. Selvom det er 3 dage siden, jeg sendte dem mailen.

Kære ojeet006 ,

Vi sætter pris på din tålmodighed under den lange undersøgelse af din sag. Vi vil dog gerne meddele dig, at du ved at nægte at fremvise originaldokumentet og indsende en redigeret version har overtrådt Megaparis generelle vilkår og betingelser, nærmere bestemt afsnit 6.1 Konti 3:

"Hver registreret kunde må kun have én konto. Kunder må kun registrere én konto pr. familie, adresse, e-mailadresse, IP-adresse, kredit-/betalingskort, e-wallet eller elektronisk betalingsmetode. Personer, der på anden måde er tilknyttet en kunde, må ikke registrere sig på hjemmesiden. Duplikatregistrering (herunder registrering under et nyt navn) og indsendelse af andres, ugyldige eller forfalskede dokumenter (herunder dem, der er blevet redigeret ved hjælp af enhver form for software eller grafisk editor) er forbudt."

Ved at overtræde denne regel har du effektivt stoppet verifikationen af din konto, indtil det originale dokument er fremlagt.

Med venlig hilsen,

Megapari

Kære Megapari Casino & Casino Guru,

Kære @ASKGAMBLERS

Først og fremmest har jeg aldrig nægtet at fremvise mine originale dokumenter, så hold venligst op med at lege med mig og mine penge for Guds skyld.

Det anmodede e-aadhar-dokument, som jeg har givet Megapari Casino, er blevet accepteret af alle de andre store casino-websteder undtagen Megapari Casino, og jeg mener, at dette absolut ikke er fair.

Der er ikke et eneste svar fra Megaparis sikkerhedsteam, og jeg er 100% sikker på, at sikkerhedsteamet ikke har kontrolleret mine fremlagte dokumenter, som er originale.

@Megapari Casino,

Kan du venligst fremvise bevis for de seneste e-mails, som sikkerhedsteamet har sendt her?

Megapari Casino-teamet har bare leget med mine følelser og mentalt spildt min tid og chikaneret mig, mens de ikke ønsker at få mine indbetalte penge tilbage.

Sikkerhedsteamet har sidst kun svaret tilbage med en automatiseret bot-e-mail, der udelukkende var fra deres side.

Jeg føler mig nu hjælpeløs, og det er absolut ikke professionelt fra deres side at betjene kunder på en sådan måde.

Hverken supportteamet hos Megapari Casino svarer her til tiden, og sikkerhedsteamet svarer heller ikke på mine e-mails.

Da der ikke er nogen anden mulighed eller hjælp for mig,

Lad mig bekræfte dig endnu engang her, @Megapari Casino,

Jeg vil fortsætte med at klage og kæmpe for mine penge her, indtil Megapari Casino accepterer at returnere mine indbetalte penge, da jeg virkelig har brug for dem på grund af den igangværende økonomiske krise.

Kære @Kristina og Casino Guru-teamet,

Det anmodede e-aadhar-dokument, som jeg for nylig har givet Megapari Casinos sikkerhedsteam, er blevet accepteret af alle de andre store casino-websteder undtagen Megapari Casino, og jeg mener, at dette absolut ikke er uretfærdigt, og jeg bliver mentalt chikaneret af sådan en opførsel, efter at jeg har givet alle de korrekte og originale dokumenter til casinoet.

Der er ikke kommet et eneste svar fra Megaparis sikkerhedsteam på min registrerede e-mailadresse indtil videre, og jeg er 100% sikker på, at sikkerhedsteamet ikke har kontrolleret mine fremlagte dokumenter grundigt, hvilket er originalt.

Kære @Megapari Casino,

Kan du venligst fremvise bevis for de seneste e-mails, som jeres sikkerhedsteam har sendt her?

Megapari Casino-teamet har bare leget med mine følelser og mentalt spildt min tid og chikaneret mig, mens de ikke ønsker at få mine indbetalte penge tilbage.

Dette er total svindel fra dette bestemte casino - (Megapari), som ikke ønsker at returnere mine indbetalte penge med vilje, efter at have givet dem alle mine originale dokumenter, som jeg også har brugt til andre store og velrenommerede casino-websteder.

Jeg håber, at jeg får mine indbetalte penge tilbage fra Megapari casino gennem denne platform, og jeg kan kun stole på, at Askgamblers hjælper mig på en fair måde.

For at sige det endnu en gang, @Megapari Casino,

Jeg vil fortsætte med at klage her og på alle andre platforme, indtil Megapari Casino accepterer at returnere mine indbetalte penge, da jeg virkelig har brug for dem på grund af den igangværende økonomiske krise.

Jeg vil fortsætte med at afsløre mine oplevelser og den chikane, jeg har oplevet med Megapari Casino, siden den dag jeg foretog en indbetaling og stolede på denne svindelcasino-hjemmeside.

Hej alle sammen,

Endnu engang tak til jer begge for jeres svar.

ojeet006, jeg forstår godt, at denne situation er foruroligende, og jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan give dig bedre nyheder. Efter at have gennemgået alt, kan vi ikke hjælpe dig yderligere.

Selvom du måske senere har indsendt uredigerede dokumenter, som du siger, er det et faktum, at dine originale dokumenter blev ændret ved hjælp af redigeringssoftware og ikke opfyldte standardkriterierne. Jeg tjekkede casinoets generelle vilkår og betingelser , og det står der, at det er forbudt:

dobbeltregistrering (herunder registrering under et nyt navn), indsendelse af andres, ugyldige eller forfalskede dokumenter (herunder dem, der er blevet redigeret ved hjælp af enhver form for software eller grafisk editor)

Denne type politik er meget almindelig på tværs af alle licenserede og ikke-anonyme online casinoer. Mens nogle casinoer kan vise forståelse i visse situationer, følger andre strengt deres regler. Desværre kan vi ikke bede casinoet om at omgøre deres beslutning i denne sag, selvom dokumentredigeringen ikke var forsætlig eller blev udført ved en fejltagelse.

Fremadrettet anbefaler jeg kraftigt, at du kun indsender originale, uredigerede dokumenter for at undgå denne type problemer i fremtiden.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.