Spilleren fra Algeriet har fået sin konto permanent lukket af Melbet på grund af en misforståelse under en supportchat, hvor han udtrykte frustration over tekniske problemer. Selvom han ikke har overtrådt nogen servicevilkår, kan han ikke hæve sin resterende saldo og søger hjælp til at få sine penge tilbage.
MelBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden varsel.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 5h 22m 8s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMin konto (ID: 1603224443) blev permanent lukket/udelukket af Melbet efter et problem med at kommunikere med deres live support.
Efter at have oplevet gentagne tekniske problemer og tabt penge, udtrykte jeg min dybe frustration i supportchatten ved hjælp af et følelsesladet sprog. Supportteamet misforstod dog mine ord og lukkede min konto uden varsel, hvor de nægtede at refundere mine penge eller lade mig hæve min resterende saldo.
Jeg havde ingen ondsindede hensigter, og jeg overtrådte ingen servicevilkår eller deltog i bedrageri. Jeg beder venligst om din hjælp til at genåbne min konto eller inddrive mine indbetalte midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MelBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen af din resterende saldo med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
