Spilleren fra Algeriet har fået sin konto permanent lukket af Melbet på grund af en misforståelse under en supportchat, hvor han udtrykte frustration over tekniske problemer. Selvom han ikke har overtrådt nogen servicevilkår, kan han ikke hæve sin resterende saldo og søger hjælp til at få sine penge tilbage.
MelBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden varsel.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 19h 21m 15s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseMin konto (ID: 1603224443) blev permanent lukket/udelukket af Melbet efter et problem med at kommunikere med deres live support.
Efter at have oplevet gentagne tekniske problemer og tabt penge, udtrykte jeg min dybe frustration i supportchatten ved hjælp af et følelsesladet sprog. Supportteamet misforstod dog mine ord og lukkede min konto uden varsel, hvor de nægtede at refundere mine penge eller lade mig hæve min resterende saldo.
Jeg havde ingen ondsindede hensigter, og jeg overtrådte ingen servicevilkår eller deltog i bedrageri. Jeg beder venligst om din hjælp til at genåbne min konto eller inddrive mine indbetalte midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MelBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen af din resterende saldo med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for at I tog hånd om min klage og for jeres hjælp. Her er de oplysninger, I anmodede om vedrørende mit problem med MelBet Casino:
Hvor længe jeg har været spiller:
Jeg har været spiller på platformen i over et år i alt, og jeg har aktivt brugt denne specifikke blokerede konto i omkring 6 måneder.
Sådan fandt jeg ud af, at min konto var blokeret:
I går, lige efter at have afsluttet en samtale med supportkonsulenten på platformen, gik jeg hen for at placere et fodboldvæddemål. Pludselig loggede kontoen mig automatisk ud, og jeg mistede al adgang og tilladelser til at logge ind igen.
Spil spillet for at opbygge den nuværende saldo:
Min nuværende saldo blev udelukkende akkumuleret ved at spille Crash (Aviator/Plane) spillet.
Bonusbrug:
Nej, jeg har ikke brugt nogen bonusser. Min saldo blev udelukkende opbygget ved hjælp af mine egne indbetalinger med rigtige penge. Jeg har bevis for dette, herunder mere end 8 indbetalinger foretaget på en enkelt dag.
Kommunikation med casinoet:
Jeg har vedhæftet alle relevante skærmbilleder af min chat med support og mit indbetalingsbevis til dette svar (og også sendt dem til din e-mail på tomas@casino.guru ).
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger for at hjælpe med at løse dette.
Med venlig hilsen,
Ghalem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ghlmchr2002
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
- Forstår jeg det korrekt, at efter din klage blev offentliggjort og din konto blev lukket, åbnede du en ny og foretog en indbetaling?
- Forstår jeg det korrekt, at du havde en anden aktiv konto, før du åbnede en konto for 6 måneder siden?
Bemærk venligst, at oprettelse af flere konti er næsten universelt forbudt, inklusive på dette casino. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke opretter flere konti, da det kan forhindre dig i at vinde og hæve penge, og dine penge kan blive konfiskeret, når casinoet bemærker det.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Ghlmchr2002
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
