MelBet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Rusland har indgivet en klage mod Melbet for ikke at have krediteret hans indbetalinger på 15.000 RUB og 5.000 RUB på trods af vellykkede betalinger og fremlagt fuld dokumentation. Han modtager utilfredsstillende svar fra supporten, der indikerer ubestemte forsinkelser og ingen løsning vedrørende de manglende midler.

Spilleren fra Brasilien støder på et problem med en indbetaling på 300 reais til Melbet, som ikke er blevet krediteret hendes konto. Trods flere henvendelser til support og fremlæggelse af de nødvendige dokumenter er situationen stadig uløst efter seks dage, og hendes penge mangler stadig. Hun anmoder om mægling for at fremskynde tilbagebetalingen af ​​sine penge.

Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve penge, da casinoet havde begrænset både udbetalinger og indbetalinger og krævet KYC-verifikation. Trods at have fremlagt alle dokumenter, insisterede casinoet fejlagtigt på, at hans mobilnummer skulle fremgå som kontonummer på hans kontoudtog, og han modtog ingen svar på sine beskeder. Klagen blev markeret som løst af spilleren efter indgriben. Vi bekræftede løsningen af ​​problemet og lukkede klagen i vores system.

Spilleren fra Indien oplevede en blokeret indbetalingsmulighed og kontobegrænsning hos Melbet, hvilket forhindrede ham i at placere væddemål. Han mente, at problemet skyldtes en uoverensstemmelse mellem hans PAN-kort og bankkonto og anmodede om klare instruktioner om de nødvendige dokumenter til KYC-verifikation eller gendannelse af hans indbetalingsfunktionalitet. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og kommunikationsdokumenter fra spilleren. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning.

Spilleren fra Argentina anmeldte økonomisk bedrageri fra Melbet, der involverede tyveri af 4.000 USDT og indbetalinger. Efter at have anmodet om en udbetaling blokerede casinoet hans mulighed for at hæve, mens det tillod løbende indbetalinger, udsatte ham for en langvarig KYC-proces og lukkede derefter hans konto under falske forudsætninger om flere konti. Han påstod også et bestikkelsesforsøg fra en Melbet-manager og hævdede, at casinoet ignorerede hans rapporter og slettede beviser for forseelsen. Klagen blev ikke løst af os, da kontolukningen var baseret på casinoets interne undersøgelse af påståede overtrædelser af sportsvæddemålsreglerne, som vi manglede ekspertise og adgang til at evaluere. Derfor var vi ikke i stand til at gribe ind eller vurdere tvisten retfærdigt.

En VIP-klient fra Usbekistan havde problemer med at hæve penge fra casinoet efter at have foretaget en indbetaling. Trods en positiv saldo var alle udbetalingsmetoder utilgængelige i flere timer, og efter at saldoen var tabt, blev metoderne tilgængelige igen. Spilleren kontaktede support flere gange, men modtog ingen løsning eller kompensation. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsninger.

Spilleren fra Georgien indgav en formel klage mod Melbet for overtrædelse af KYC- og AML-reglerne under udbetalingsprocessen, herunder anmodninger om upassende personlige oplysninger. Efter at han nægtede at give sådanne oplysninger, hævdede casinoet "mistænkelig aktivitet" og annullerede hans udbetaling. Han søgte hjælp til at gennemgå situationen og sikre sine gevinster. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Indien rapporterede et udbetalingsproblem hos Melbet og hævdede, at hendes anmodninger om penge blev mødt med gentagne krav om dokumenter, selvom alle verifikationstrin var gennemført. Hun udtrykte frustration over manglen på svar fra deres sikkerhedsafdeling og beskrev sin oplevelse som chikane. Vi undersøgte sagen og anmodede om alle relevante dokumenter og kommunikation fra spilleren. Melbet bekræftede modtagelsen af ​​alle dokumenter og oplyste, at verifikationen var under gennemgang, men spilleren fortsatte med at opleve gentagne anmodninger og tekniske problemer med at uploade visse certifikater. Trods flere forsøg på at hjælpe og forlænge svartiderne undlod spilleren at levere dokumenter via casinoets kanaler som krævet for yderligere fremskridt. Derfor blev klagen lukket på grund af inaktivitet og manglende nødvendig samarbejde.

Spilleren fra Quebec havde fået sin Melbet-konto blokeret siden 17. oktober, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige medicinske dokumenter flere gange for at bevise, at han ikke led af ludomani. Han beskrev, at han kun havde modtaget automatiske svar og ingen yderligere kommunikation i over 13 dage, hvilket havde ført til frustration og økonomisk uro. Klageteamet havde konkluderet, at spillerens klage var berettiget, og bemærkede, at selvom kontroller for ansvarligt spil var vigtige, burde de ikke have resulteret i konfiskation eller indefrysning af legitime gevinster. Casinoets anmodning om yderligere dokumentation blev anset for overdreven i betragtning af spillerens overholdelse af reglerne, og sagen blev lukket som berettiget, hvilket påvirkede casinoets sikkerhedsindeks på klageteamets hjemmeside. Senere, efter at have genåbnet klagen på casinoets anmodning og gennemgået nye oplysninger vedrørende spillerens tidligere kontolukning under et erklæret spilleproblem, fandt klageteamet utilstrækkelige beviser til at bestride casinoets handlinger og lukkede sagen som berettiget til fordel for casinoet.

Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Efter flere henvendelser til casinoet vedrørende forsinkelsen havde klageteamet ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.