Spilleren fra Indien rapporterede et udbetalingsproblem hos Melbet og hævdede, at hendes anmodninger om penge blev mødt med gentagne krav om dokumenter, selvom alle verifikationstrin var gennemført. Hun udtrykte frustration over manglen på svar fra deres sikkerhedsafdeling og beskrev sin oplevelse som chikane. Vi undersøgte sagen og anmodede om alle relevante dokumenter og kommunikation fra spilleren. Melbet bekræftede modtagelsen af alle dokumenter og oplyste, at verifikationen var under gennemgang, men spilleren fortsatte med at opleve gentagne anmodninger og tekniske problemer med at uploade visse certifikater. Trods flere forsøg på at hjælpe og forlænge svartiderne undlod spilleren at levere dokumenter via casinoets kanaler som krævet for yderligere fremskridt. Derfor blev klagen lukket på grund af inaktivitet og manglende nødvendig samarbejde.
MelBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket af casinoet.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 205.000 INR
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Oversættelse⚠️ Melbet er en svindelhjemmeside ⚠️
Jeg vil gerne dele min forfærdelige oplevelse med Melbet. De giver mig ikke mine penge! Jeg har gennemført alle verifikationstrinnene og endda sendt en mail til deres sikkerhedsafdeling, men de svarer slet ikke på e-mails.
Hver gang jeg prøver at hæve mine penge, står der "Anmodning om dokumenter", selvom jeg allerede har indsendt alt. Det er ren chikane. De sætter bare folk i en fælde og holder op med at give deres hårdt tjente penge tilbage.
Jeg har brugt tid, kræfter og tillid på denne platform, men alt, hvad jeg oplevede, var frustration og tavshed. Alle sammen, lad være med at stole på Melbet. Det er svindel. De kommer med falske løfter og frigiver aldrig din udbetaling.
Melbet, skam dig og giv folk deres egne penge tilbage! 💔
Jeg anmoder casinoguru om hjælp i denne sag
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Har casinoet gennemgået de identitetsdokumenter, du sendte til verifikation?
- Hvilke specifikke dokumenter fremlagde du til verifikation?
- Hvornår kontaktede casinoet dig sidst?
- Hvornår præcist indsendte du dine identitetsdokumenter til casinoet?
- Hvilke typer spil spillede du – spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
OversættelseHej Veronika,
Tak for dit svar. Her er de oplysninger, du bad om:
Har casinoet gennemgået identitetsdokumenterne?
Jeg indsendte mine dokumenter til verifikation, og så sagde de, at jeg skulle logge ind på din konto via pc og følge instruktionerne. Det gjorde jeg også, og nu sagde de, at kontoen er under gennemgang. Vent på e-mailen, og det er 56 år siden, jeg ventede på, at mine penge blev hævet, og jeg har endnu ikke modtaget nogen bekræftelse. Min konto viser stadig "under verifikation".
Hvilke specifikke dokumenter fremlagde du?
Jeg har uploadet mit Aadhaar-kort (forside og bagside), PAN-kort, kontoudtog, Binance-opgørelse, dokumenter fra Melbets agent, deres Binance-opgørelse, mit kontoudtog, der bekræfter, at jeg har sendt penge til ham, samt en selfie til bekræftelse som anmodet.
Hvornår kontaktede casinoet dig sidst?
Den sidste e-mail jeg modtog fra Melbet lød: "Din anmodning er blevet registreret og er i øjeblikket under gennemgang. Vent venligst på svar fra e-mailen."
Hvornår præcist indsendte du dine identitetsdokumenter?
Jeg indsendte dem den 4. november 2025
Hvilke typer spil spillede du?
Jeg spillede mest casinospil (spilleautomater og live casino) og placerede også et par sportsvæddemål.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side. Tak for din hjælp med dette problem. Bed venligst casinoet om at give mig mine penge.
Med venlig hilsen,
Amit P.
Spil-id - [skjult af Casino Guru]
OversættelseSend mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende undersøgelsen af din konto på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også de dokumenter, du sendte til casinoet. Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
OversættelseTak for din e-mail. Send mig venligst også de dokumenter, der stadig afventer bekræftelse på din konto.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHej Veronika, jeg har sendt dig mine dokumenter. Tjek venligst din e-mail.
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg har forsøgt at uploade mine dokumenter til Melbet de sidste 3 dage, men på trods af flere forsøg bliver mine dokumenter stadig ikke accepteret. Jeg oplever også problemer med at logge ind, og jeg modtager ikke ordentlig vejledning i, hvordan jeg uploader dem korrekt.
Min kontobekræftelse har været afventende i over 30 dage, hvilket forårsager mig betydelige ulemper. Løs venligst dette problem med det samme, og giv mig en trinvis vejledning, så mine dokumenter kan indsendes.
Tak,
Amit P.
OversættelseJeg har vedhæftet hele e-mail-samtalen (100+ beskeder) og mere i andre, herunder:
Alle anmodede dokumenter
Selfies
Bekræftelse af videobekræftelse
Bankudtog
ID-beviser
Skærmbilleder af appellen
Samtaler med Melbets sikkerhedsteam
Jeg har forsynet dem
Spørgsmål og svar
✔️ Avancerede spørgsmål og svar
✔️ Bevis på betalingsmetode
✔️ Agentsikker
✔️ Bankudtog
✔️ ID
✔️ Betalingsejer-ID
✔️ Selfie med e-mailtråd
✔️ Videoverifikation
✔️ Upload af appel via pc
✔️ Genupload af selfie
✔️ Ukomprimerede filer
✔️ Bevis for agent
✔️ Bankbevis
✔️ Aadhaar (to gange)
✔️ PAN
✔️ Bangladesh NID (hvilket er nonsens), da jeg er fra Indien.
---
Mine kontooplysninger
Navn: Amit P.
Melbet-konto-ID: [skjult af Casino Guru]
Registreret e-mail: [skjult af Casino Guru]
Land: Indien
---
Tak for din tid og hjælp.
Jeg anmoder om øjeblikkelig indgriben, da dette har forårsaget ekstrem stress og økonomiske vanskeligheder.
Med venlig hilsen,
Amit P.
E-mail: [skjult af Casino Guru]
Telefon: +91 [skjult af Casino Guru]
OversættelseVærste verifikationsoplevelse – Gentagne dokumentuploads i ugevis
Jeg har forsøgt at fuldføre Melbets verifikation i mange dage, og oplevelsen har været ekstremt frustrerende. Deres system bliver ved med at bede mig om at uploade dokumenter igen og igen, selv efter jeg har indsendt alt flere gange.
Jeg har prøvet at uploade mine dokumenter fra 4-5 forskellige enheder og brugt flere forskellige browsere, men intet virker. Hver gang jeg logger ind, viser den den samme besked: "Upload dokumenter igen".
Jeg har fremlagt alle mulige dokumenter – elregning, gasregning, internetregning, kontoudtog – men bekræftelsen fortsætter aldrig. Der er intet ordentligt svar fra deres supportteam, og situationen har stået fast i dagevis.
Dette er en af de værste verifikationsprocesser, jeg nogensinde har oplevet. Hvis Melbet ikke kan håndtere sådan en simpel proces, burde de reparere deres system i stedet for at spilde brugernes tid.
Ekstremt skuffet. Casinoguru, hjælp mig venligst, og eskaler venligst dette problem til Curaçao Gaming Authority. De er fuldstændig bedrageriske. I de sidste 5-7 dage har deres sikkerhedsafdeling ikke engang nejet nok til at svare mig, de holder mine penge tilbage, og de svarer mig ikke engang.
Med venlig hilsen
Amit
OversættelseKære AMIT112612
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere MelBet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære MelBet Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseKære Romi,
Tak fordi du overtog min sag.
Der har ikke været nogen nye opdateringer fra MelBet, efter jeg indsendte mit adressebevis.
Alle mine verifikationer (video og dokumenter) blev gennemført, og jeg venter stadig på den endelige afgørelse og på at mine midler bliver udbetalt.
Hjælp mig venligst med at få klarhed fra MelBet Casino angående status for min udbetaling.
Tak.
OversættelseKære Romi, jeg har videresendt alle chats mellem os til din e-mail. Tjek venligst din e-mail.
OversættelseKære Romi og AMIT112612,
Vi beklager ulejligheden med bekræftelsesprocessen.
For at konsultere det ansvarlige team i denne situation og give et svar, AMIT112612, bedes du bekræfte din registrerede e-mailadresse på Melbet.
Med venlig hilsen,
Melbet-holdet.
OversættelseJeg har allerede indsendt følgende dokumenter til Melbet:
1. Aadhaar-kort
2. PAN-kort
3. Selfie med PAN-kort
4. Et billede, hvor jeg holder din e-mail i hånden
5. Bankudtog
6. Agentens ID
7. Agentens Binance-oplysninger
8. Klageformular
9. Tre runder med spørgsmål og svar i ankeformularen
10. Selfie med ID
11. Videobekræftelse
12. Adressebevis
13. Pasfoto (indsendt nu)
Det er allerede gået 2 måneder, og hver gang lader I mig vente 3 dage og beder så om et andet dokument. Gennemgå venligst alt hurtigt og fuldfør bekræftelsen.
De tager 3 dage om at svare, det er ved at være slut, 2 måneder nu
OversættelseDe får mig til at græde ... jeg stolede på denne hjemmeside, gav dem min tid og mine penge, og de beder om dokumenter frem for dokumenter, og det er ved at være slut i 2 måneder nu, men de har stadig ikke gennemført verificeringen efter at have sendt dokumenterne. De tog 3 dage at verificere det ... jeg var meget glad for Dafabet. Jeg fortryder, at jeg stolede på deres svindleragent, og bliv medlem af Melbet, gutter. Hvis I læser denne kommentar, så brug venligst aldrig Melbet ... Det er jeg. Jeg er en seriøs spiller. Jeg har konti på mange hjemmesider som Dafabet, 1win og mange andre, men Melbet er forkert. Nu har jeg sendt min e-mail til dem, men intet svar, og jeg har allerede nævnt en liste over dokumenter, hvilket websted tager imod så mange dokumenter. Hvis de igen beder om dokumenter, vil jeg blive overrasket, for jeg har sendt hvert eneste dokument, hvert eneste dokument. De har alle mine dokumenter, de kan misbruge dem hvor som helst. Jeg fortryder, at jeg stolede på Melbet.
Casinoguru, hjælp mig venligst, og jeg har én anmodning. Send venligst denne til deres licenserede spillemyndighed. De burde vide, hvad de laver. De burde være opmærksomme på dette, eller fortælle mig, hvordan jeg kan kontakte dem... Jeg kan sende dig alle mine dokumenter via e-mail. Hvis du finder dubletter eller ikke finder originalen i et enkelt dokument, lukker jeg sagen her... Alle mine dokumenter var originaler, som jeg sendte til dem.
OversættelseKære AMIT112612,
Tak for din tålmodighed, mens vi gennemgik denne situation med det relevante team. Vi informerer dig om, at sikkerhedsteamet har bekræftet modtagelsen af alle de dokumenter, du har indsendt, og at disse i øjeblikket er under gennemgang.
Vi beder dig venligst vente, mens bekræftelsesprocessen er afsluttet. Når processen er færdig, vil du modtage en e-mail-besked fra sikkerhedsafdelingen.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Melbet-holdet.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseDe bliver ved med at bede mig om de samme dokumenter igen og igen og igen, giv mig venligst penge, bare hæv mine penge.
OversættelseKære bruger,
Angiv venligst de dokumenter, som casinoet kræver, i det korrekte format og af god kvalitet. Det kan være grunden til, at de beder om dokumenterne igen.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseOkay, jeg sender det om et par dage. Jeg var ikke i landet i dag, jeg kom tilbage.
OversættelseKære Melbet supportteam,
Jeg skriver angående min appel af blokeret udbetaling.
Bemærk venligst tydeligt, at alle mine indbetalinger udelukkende blev foretaget gennem jeres officielle Melbet-agent/kasserer, ikke via bankkort eller e-wallet. Derfor falder jeg ind under kategorien "kasserer/agentindbetaling" i henhold til jeres egen politik.
Jeg vil gerne fremhæve en vigtig bekymring:
Kravet om et "certifikat for psykiatrisk klinik" og "certifikat for ludomani" er ikke lovligt opnåeligt i Indien for spil eller væddemål. Ingen statslige eller private psykiatriske institutioner i Indien udsteder sådanne certifikater til væddemålsplatforme.
På grund af dette er det praktisk og juridisk umuligt for mig at opfylde dette krav.
Jeg beder dig respektfuldt om at:
Fortsæt med min udbetaling ved hjælp af standard KYC-dokumenter, eller
Angiv en alternativ juridisk acceptabel verifikationsmetode, der gælder i Indien.
Jeg er fuldt ud villig til at samarbejde og indsende:
Bevis for identitet
Bevis for adresse
Jeg beder dig venligst gennemgå min sag manuelt og løse problemet hurtigst muligt.
Jeg håber på en retfærdig og rimelig løsning i henhold til internationale standarder for brugerbeskyttelse.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Amit potan
OversættelseKære Casino Guru,
Jeg beder dig venligst om at give besked til Curaçao Gaming Authority, eller fortælle mig, hvordan jeg kan kontakte dem ... Det lykkedes mig på en eller anden måde at få en attest for mental sundhed og ludomani (jeg er ikke ludomani), men når jeg prøver at uploade til deres hjemmeside, accepterer de det først efter 5 minutter, hvorefter uploaden vises igen.
Jeg beder dig om at rejse min bekymring til deres licenserede spillemyndighed, eller fortælle mig hvordan jeg kan komme dertil.
De gør det bedrageri. For et par måneder siden vedtog det indiske parlament en spillelov, som nu er blevet en lov. Online gambling er forbudt i Indien, og intet offentligt hospital eller privathospital vil udstede et ludomanicertifikat eller et mentalt helbredscertifikat til mig for Melbet.
Jeg har sendt dem over 200.300 e-mails, men de svarer mig ikke. De fortæller mig ikke, hvad jeg skal gøre nu. På en eller anden måde er det lykkedes mig at få certifikatet, men nu tager systemet ikke imod dokumentet. Jeg har prøvet det med forskellige enheder og forskellige browsere. Jeg har fulgt de givne instruktioner, men kan stadig ikke uploade dokumentet.
Kan du sende mig din e-mailadresse, så sender jeg dig de dokumenter?
Hjælp venligst casinoguruen
OversættelseKære AMIT112612,
Ifølge oplysningerne fra det relevante team er din sag stadig under behandling.
For at processen kan fortsætte, skal du følge instruktionerne på hjemmesiden. Eventuelle opdateringer eller yderligere krav vil blive meddelt via vores sædvanlige kanaler.
Med venlig hilsen,
Melbet-holdet.
Oversættelse- Når jeg uploader dokumenterne, vises dette efter 5 minutter viser dette igen, det er en måned siden, jeg prøvede at uploade dokumenterne. Jeg har sendt en e-mail til jeres sikkerhedsafdeling over 150 gange, hvorfor det viser dette. Jeg har prøvet med mange andre enheder og mange andre browsere. Jeg har fulgt alle instruktionerne, disse er bevistjek
De er svindel
OversættelseKære bruger,
Vi kan desværre ikke hjælpe, hvis du ikke fremsender alle de ønskede dokumenter via casinoets kanaler, som casinoets repræsentant forklarede her. Kontakt venligst casinoet direkte, hvis du oplever problemer med at uploade dokumenterne.
Hvis du ikke fremlægger dokumenterne, skal denne klage afvises.
Hvis du ønsker at indgive en klage til licensmyndigheden, skal du også gøre det selv, da det er umuligt at indgive en klage på vegne af en tredjepart.
Vi afventer eventuelle opdateringer her.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseVi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
