Spilleren fra Egypten har ikke kunnet hæve sin verificerede kontosaldo på 25.200 i over 20 dage på grund af en "Godkendelsesfejl"-meddelelse på udbetalingssiden. Selvom Melbet-supporten er blevet kontaktet flere gange, forbliver problemet uløst, hvilket har fået spilleren til at indsende en klage til AskGamblers.
MelBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 4h 53m 32s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Melbet.
Min konto er fuldt verificeret, og jeg har i øjeblikket en saldo på 25.200 på min konto. Jeg har ikke kunnet hæve mine penge i mere end 20 dage.
Når jeg åbner udbetalingssiden, viser den meddelelsen "Godkendelsesfejl", og der er ingen tilgængelige udbetalingsmetoder. Indbetalingsmetoderne er dog stadig synlige og fungerer normalt.
Jeg kontaktede Melbet support flere gange. Deres svar var, at deres specialister stadig undersøger problemet og endnu ikke har løst det. Desværre er problemet stadig uløst, og jeg kan stadig ikke få adgang til mine penge.
På grund af dette vedvarende problem har jeg allerede indsendt en klage til AskGamblers.
Jeg beder venligst Casino Guru om at hjælpe med at undersøge dette problem og hjælpe mig med at hæve min saldo. Jeg kan fremsende skærmbilleder af min kontosaldo, fejlmeddelelsen ved udbetaling og min kommunikation med Melbet-support.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Kunne du venligst sende mig de seneste samtaler mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende undersøgelsen af dit problem? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for dit svar.
Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Ja, jeg har med succes hævet penge fra casinoet før uden problemer.
2. Jeg tjente primært mine gevinster gennem sportsvæddemål og nogle casinospil.
3. Den saldo, jeg forsøger at hæve, blev akkumuleret uden at bruge nogen bonus.
4. Jeg sender dig de seneste samtaler mellem mig og casinoets supportteam vedrørende dette problem til denne e-mailadresse.
Hovedproblemet er, at jeg ikke kan få adgang til udbetalingssiden på min konto. Når jeg prøver at åbne den, viser den fejlen "Godkendelsesfejl", og der vises ingen udbetalingsmetoder. På grund af dette tekniske problem kan jeg ikke engang oprette en udbetalingsanmodning.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din e-mail. Har du modtaget nogen opdateringer fra casinoets kundesupport vedrørende de tekniske problemer med din mulighed for at hæve pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Khaled21
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Khaled21
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Khaled21,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg vil overtage denne klage, da Veronika i øjeblikket ikke er tilgængelig af helbredsmæssige årsager.
Hvis der har været nogen opdateringer siden din sidste besked, så giv mig endelig besked.
Desuden, kan du venligst bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at du udover dine problemer med at få adgang til udbetalingssiden nu oplever et andet problem med manglende kreditering af dine turneringsgevinster?
Hvis ja, så lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du nogensinde deltaget i dette casinos turneringer før?
- Kan du venligst bevise, at du var på en vinderplads, og hvad præmien for denne plads var? Er resultaterne offentligt tilgængelige et sted?
- Var dette en turnering med gratis adgang, eller krævede det et depositum for at deltage?
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Attila,
Tak for din besked og for at du tog mig af min klage. Jeg håber, at Veronika snart får det bedre.
Angående dine spørgsmål, kan du finde mine svar nedenfor:
Dette var ikke en casinoturnering. Det var en spilturnering.
Ja, jeg kan bevise, at jeg var i en vinderposition. Jeg har et skærmbillede, der viser, at jeg var vinderen, og præmien var en iPhone. Resultaterne var offentligt tilgængelige i omkring 5 dage, men de er ikke længere tilgængelige nu. Skærmbilledet, jeg tog, viser dog tydeligt resultaterne og min vinderposition.
Ja, turneringen var gratis. Den krævede ingen depositum. Vinderen bestemmes af de højeste point opnået i spillene, og jeg sluttede på førstepladsen.
Fortæl mig venligst, hvilke yderligere oplysninger eller beviser du har brug for fra min side, så vil jeg straks give dig dem.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Har du kontaktet casinoets kundesupport angående dette problem? Hvis ja, vil du så venligst videresende din besked til min e-mail? Du kan kontakte mig på attila.g@casino.guru .
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJa, jeg kontaktede casinoets kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår din frustration over ikke at have modtaget præstationen for den turnering, du vandt. Da turneringen var gratis at deltage i og fandt sted på tværs af flere platforme, kan vi dog ikke fortsætte med din sag. Bemærk venligst, at hvert casino opererer under sine egne bonuspolitikker og belønningssystemer. I sidste ende afgør casinoet, om du er berettiget til en præmie, da den betragtes som en gave fra casinoet. Vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke belønninger.
Lad mig venligst vide, om du stadig oplever problemer med at få adgang til udbetalingssiden, eller om vi kan lukke denne klage.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
