Spilleren fra Filippinerne havde problemer med at hæve 600 PHP på grund af et betalingsproblem, der blev meddelt af kundesupport. De fulgte de givne instruktioner, men kunne ikke indsende anmodningen på grund af et låst 6-cifret kontaktnummer, hvilket forhindrede fuldførelsen af udbetalingsprocessen. Indbetalings- og udbetalingsmulighederne blev også blokeret. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.
MelBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontofunktioner er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 ₱
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har denne transaktion #4945641397 for at hæve 600 PHP, og efter at have ventet i flere timer, spurgte jeg på kundesupportchatten og modtog derefter denne besked fra kundesupport:
"Jeg beklager, men der var et problem med din betaling 🙁"
For at løse det skal du indsende en anmodning på hjemmesiden eller mobilversionen.
Derefter fulgte jeg instruktionerne og kunne ikke gennemføre betalingsforespørgslen, fordi kontaktnummeret er låst til 6 cifre, og jeg kunne ikke indtaste mit 11-cifrede kontaktnummer.
Alt jeg vil er at hæve pengene på kontoen og spille igen en anden gang.
Nu er indbetalings- og udbetalingsfanerne blokeret/ikke tilgængelige for brug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære nems37,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du kontaktet kundesupport angående problemet? Del venligst din kommunikation med casinoet. Du kan poste skærmbilleder her eller sende dem til jean.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej nems37
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
