MelBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med dokumentverifikation.

Min klage handler ikke om, at MelBet anmoder om verifikationsdokumenter.

Jeg accepterer fuldt ud operatørens ret til at bekræfte min identitet, før udbetalinger behandles.

Min klage vedrører det faktum, at jeg gentagne gange har indsendt ægte dokumenter indhentet direkte fra officielle kilder, men alligevel fortsætter MelBet med at beskylde mig for at indsende forfalskede eller uoriginale dokumenter uden at identificere, hvilket dokument der angiveligt er forfalsket, eller fremlægge beviser for en sådan beskyldning.

Tidslinje:

Jeg registrerede min konto i starten af ​​juni 2026.

Mine samlede indbetalinger var cirka 170 dollars.

Min saldo nåede op på omkring 1.500 dollars.

Min første udbetalingsanmodning blev annulleret, og der blev anmodet om verifikation.

Jeg har indsendt mit ID.

Jeg har indsendt forbrugsregninger.

Senere indsendte jeg regninger for forsyningsselskaber for tre måneder.

Jeg har indsendt en officiel PDF-kontoudtog.

Jeg besøgte personligt Agroprombank og fik en officiel papirkontoudtog underskrevet af en bankansat.

Selvom MelBet efterkom alle anmodninger, sendte de gentagne gange den samme skabelonsvarskabelon med den påstand, at mine dokumenter var forfalskede eller uoriginale.

Jeg bad gentagne gange MelBet om at identificere, hvilket specifikt dokument der angiveligt var forfalsket, og om at forklare årsagerne til denne konklusion.

De besvarede aldrig dette spørgsmål.

De fortsatte kun med at sende identiske skabelonsvar.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at spørge MelBet:

hvilket præcist dokument der betragtes som forfalsket;

hvilke beviser understøtter denne beskyldning;

hvorfor officielle dokumenter indhentet direkte fra banken og forsyningsselskaberne blev afvist;

og til at udføre en korrekt manuel gennemgang af min verifikation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har casinoet angivet, at der kan være et problem med godkendelse af specifikke dokumenter?
• Kan du venligst bekræfte, om du har adgang til din konto?
• Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila