MelBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Jeg var allerede verificeret på Melbet for udbetalinger og indbetalinger. Da jeg så prøvede at foretage min første udbetaling, stod der, at der var en fejl, og at jeg skulle sende en e-mail til sikkerhedsteamet. Det gjorde jeg, og sikkerhedsteamet bad om billeder af mit ID, som jeg sendte. De svarede, at ID'et ikke matchede oplysningerne på min konto, selvom det matchede perfekt. Desuden sagde de, at jeg skulle sende et ID, der matchede oplysningerne på et kontonummer, der ikke engang var mit. Siden de påpegede dette for sikkerhedsteamet, har de ikke svaret på en overflod af e-mails, jeg har sendt, inklusive skærmbilleder som bevis. MelBet forsinker tydeligvis verifikationen, så jeg kan ikke få adgang til mine penge med det samme.

Hjælp venligst!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?
• Hvilke præcise oplysninger hævder MelBet ikke matcher dit ID?
• Er dine nuværende kontooplysninger (navn, fødselsdato, adresse osv.) identiske med oplysningerne på det ID, du har indsendt?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila