MelBet Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i 3 måneder.

Jeg ([redigeret] Melbet ID) indsender denne klage vedrørende et længe verserende udbetalingsproblem hos Melbet, der involverer et beløb på 50.000 LKR.

Jeg anmodede om udbetalingen gennem en Melbet-kasseagent ("Badulla, Hidagoda 24/7"), men beløbet blev aldrig krediteret min bankkonto. Siden starten af ​​dette problem har jeg samarbejdet fuldt ud med Melbets support- og betalingsteams og indsendt alle de dokumenter, de anmodede om, inklusive bekræftede kontoudtog, der dækker de relevante datoer.

Dette problem har nu været uløst i næsten fire måneder på trods af adskillige opfølgninger og gentagne forsikringer om, at sagen var under efterforskning af deres betalingsspecialister.

I denne periode måtte jeg besøge banken flere gange i arbejdstiden og tage orlov fra mit arbejde for at få de bekræftede kontoudtog og bilag, som Melbet anmodede om. Processen har forårsaget betydelig ulejlighed og frustration.

Jeg oplevede også aggressiv og uprofessionel opførsel fra den involverede kasserer, mens jeg forsøgte at løse dette problem.

Selvom jeg har fremlagt al den ønskede dokumentation og fortsat har kommunikeret via den samme officielle supportsag, har jeg stadig ikke modtaget en endelig løsning vedrørende det omstridte udbetalingsbeløb.

Jeg anmoder venligst om hjælp til at gennemgå denne sag og hjælpe med at opnå en retfærdig løsning vedrørende den forestående tilbagetrækning.

Jeg kan tilbyde:

Bekræftede bankudtog

Historik for e-mailkommunikation

Skærmbilleder og dokumentation

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Yugandare,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er din konto fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde hævninger med kontantagenten før?
• Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean