Spilleren fra Sri Lanka står over for en længe ventende udbetaling på 50.000 LKR fra Melbet, som han anmodede om for tre måneder siden. Selvom han har samarbejdet med supporten og indsendt alle nødvendige dokumenter, har han ikke modtaget pengene og oplever betydelige ulemper og uprofessionel opførsel fra den involverede kontantagent.
MelBet Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i 3 måneder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 23h 19m 41s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg ([redigeret] Melbet ID) indsender denne klage vedrørende et længe verserende udbetalingsproblem hos Melbet, der involverer et beløb på 50.000 LKR.
Jeg anmodede om udbetalingen gennem en Melbet-kasseagent ("Badulla, Hidagoda 24/7"), men beløbet blev aldrig krediteret min bankkonto. Siden starten af dette problem har jeg samarbejdet fuldt ud med Melbets support- og betalingsteams og indsendt alle de dokumenter, de anmodede om, inklusive bekræftede kontoudtog, der dækker de relevante datoer.
Dette problem har nu været uløst i næsten fire måneder på trods af adskillige opfølgninger og gentagne forsikringer om, at sagen var under efterforskning af deres betalingsspecialister.
I denne periode måtte jeg besøge banken flere gange i arbejdstiden og tage orlov fra mit arbejde for at få de bekræftede kontoudtog og bilag, som Melbet anmodede om. Processen har forårsaget betydelig ulejlighed og frustration.
Jeg oplevede også aggressiv og uprofessionel opførsel fra den involverede kasserer, mens jeg forsøgte at løse dette problem.
Selvom jeg har fremlagt al den ønskede dokumentation og fortsat har kommunikeret via den samme officielle supportsag, har jeg stadig ikke modtaget en endelig løsning vedrørende det omstridte udbetalingsbeløb.
Jeg anmoder venligst om hjælp til at gennemgå denne sag og hjælpe med at opnå en retfærdig løsning vedrørende den forestående tilbagetrækning.
Jeg kan tilbyde:
Bekræftede bankudtog
Historik for e-mailkommunikation
Skærmbilleder og dokumentation
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Yugandare,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er din konto fuldt verificeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du foretaget nogle succesfulde hævninger med kontantagenten før?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Jean,
Tak for dit svar.
Find venligst mine svar nedenfor:
1. Min konto er fuldt verificeret.
2. Gevinsterne blev akkumuleret uden nogen aktiv bonus. De var fra normal spilleaktivitet med min rigtige saldo.
3. Ja, jeg har tidligere foretaget succesfulde hævninger via kontantagenter uden større problemer.
4. Udbetalingsanmodningen er markeret som behandlet/afsluttet på min Melbet-konto. Beløbet blev dog ikke krediteret min bankkonto, hvilket er årsagen til denne klage.
Jeg kan også uploade det relevante skærmbillede af min udbetalingshistorik til denne klagetråd, hvis det er nødvendigt.
Tak for din hjælp og støtte i forbindelse med denne sag.
Med venlig hilsen,
Yugandare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Yugandare
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMange tak for dit svar, Yugandare.
Kunne du venligst sende et skærmbillede af din udbetalings nuværende status?
Har du kontaktet casinoet angående forsinkelsen? Send venligst al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Yugandare
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
