Merlin Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter sejren.

Hej alle sammen, det er mig igen.

Jeg har stadig et problem med Merlin Casino. Jeg ved det godt, jeg lukkede kontoen for noget tid siden, men jeg besluttede at genåbne den med godkendelse fra livechatten, efter at de stillede mig en del spørgsmål.

Jeg havde indbetalt mange gange før, men denne gang indbetalte jeg €100 og vandt næsten €1.000. Lige efter det lukkede de min konto ... tilbagebetalte de €100 og intet mere, fuldstændig stilhed siden da. De påstår, at det tilhører en gruppe, hvor jeg tidligere havde lukket konti. Deres måde at gøre tingene på er utrolig!

Kan I hjælpe mig med at inddrive dette beløb? Eller i det mindste ikke kun de €100, der blev indsat denne gang, men alle indbetalinger foretaget på denne konto, da de tilsyneladende havde til hensigt at spærre kontoen fra starten?

E-mailen er: joelcastro2b@gmail.com

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Merlin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvornår anmodede du om at få din konto genåbnet?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende konfiskationen af ​​dine penge og lukning af din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
• Har du kontaktet os tidligere ved hjælp af en anden Casino.Guru-konto angående problemet? Kunne du fortælle, hvordan du kontaktede os tidligere, hvis det er relevant for sagen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas