Spilleren fra Frankrig havde oprettet en konto for at kræve en $20 giveaway fra en streamer og havde modtaget bekræftelse på indbetalingen, men blev efterfølgende blokeret fra kasinoet. Efter den indledende blokering havde spilleren været i stand til at få adgang til og spille spil på casinoets side. Han stod dog over for et andet blokeringsproblem kort efter. Kasinoets supportteam havde foreslået, at problemet muligvis skyldtes spillerens internetudbyder. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af hans klage.
Metaspins Casino - Spillerens konto er spærret efter indbetalingsbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
Metaspins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej,
I går oprettede jeg en konto, da jeg vandt en $20 give away fra streameren Markolasso.
I dag modtog jeg bekræftelse på indbetalingen og er desværre blevet spærret fra casinoet.
Kan du hjælpe med at løse sagen.
Tak,
David
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære davidkiernan93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Metaspins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Spillede du nogen spil i kasinoet?
- Har du prøvet at få adgang til hjemmesiden fra en anden enhed eller kontakte casinosupport på support@metaspins.com ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Tomas
Jeg har ikke spillet nogen spil endnu, og jeg kan ikke få adgang til nogen metaspins-sider. Jeg kan ikke prøve fra en anden enhed før i aften.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHar du prøvet at få adgang til kasinoets hjemmeside? Hvad blev resultatet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære David,
Hos Metaspins er vi dedikerede til at levere den bedst mulige service, og vi beklager at høre om de problemer, du stødte på ved at få adgang til hjemmesiden.
Ved gennemgang ser det ud til, at du har brugt din giveaway-bonus og engageret dig med Metaspins. Kan du venligst bekræfte, om problemet er løst fra din side?
Tak for din forståelse og samarbejde.
Varme hilsner,
Metaspins Support Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej,
Ja, jeg var i stand til at spille tak for at ordne det. Desværre er jeg blevet blokeret igen i dag, kan du se på dette igen. Er dette en almindelig hændelse? To indskud og at skulle vente flere dage på at spille?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej David,
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du står over for dette problem igen.
Kan du give flere detaljer om, hvad du mener med "blokeret"? Vi har ikke identificeret nogen kontobegrænsninger fra vores side. Din internetudbyder kan dog forårsage denne begrænsning. For hurtigere hjælp, tøv ikke med at kontakte support@metaspins.com . De vil være mere end villige til at hjælpe dig.
Varme hilsner,
Metaspins Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak til begge parter for deres svar.
Kære davidkiernan93,
Har du prøvet at kontakte din internetudbyder for at løse problemet?
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
