Spilleren fra Mexico stod over for problemer med en minimal indbetaling på kasinoet, som ikke var blevet afspejlet på deres konto på trods af flere forsikringer. Klageteamet kontaktede for at få afklaring og anmodede om yderligere oplysninger for at undersøge sagen. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket førte til afvisningen af klagen.
MexLucky Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke registreret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$30
MexLucky Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte et beløb, der var minimalt, og de fortalte mig, at jeg var nødt til at lave endnu et minimumsindskud på 50, for at de andre 30 kunne afspejles. Det var den 26. august 2024, og de har bedt mig vente 24 timer. Hver gang jeg spørger, fortæller de mig, at jeg skal vente yderligere 24 timer. Til sidst fortalte de mig, at depositum var blevet foretaget. For alt dette bad de om en indbetalingskvittering, som jeg fremlagde. Men til sidst fortalte de mig, at indbetalingen var blevet foretaget, og de gav mig ikke nogen kvittering eller registrering af pengene på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære montoyasergio0921,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MexLucky Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst afklare hvilket indskud og hvilket beløb der mangler på din casinokonto blandt de to du henviser til?
- Kan du venligst dele din indbetalingshistorik, som den vises i din casinoprofil?
- Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
