MexLucky Casino – anmeldelse

Spilleren fra Mexico stod over for problemer med en minimal indbetaling på kasinoet, som ikke var blevet afspejlet på deres konto på trods af flere forsikringer. Klageteamet kontaktede for at få afklaring og anmodede om yderligere oplysninger for at undersøge sagen. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Mexico stødte på flere problemer med indbetalinger, der ikke blev afspejlet på hans casinokonto på trods af, at pengene blev trukket fra hans bankkonto. På trods af flere klager og ændring af hans adgangskode som anvist, fortsatte problemet, og kasinoet løste ikke problemet eller returnerede pengene. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, som er en kompleks proces, der tager cirka en måned. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende spørgsmål, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Mexico stod over for flere problemer med kasinoet, startende med et indskudsproblem, efterfulgt af et afslag og en forsinket udbetaling. Efter at have klaget, blev spillerens konto blokeret, med henvisning til tegn på svindel, og de havde endnu ikke modtaget deres gevinster på 24.000 pesos. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring og løsning, men modtog intet svar. På trods af uoverensstemmelser i spillerens afgivne oplysninger, på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, som var det eneste, der kunne afklare sagen, blev klagen lukket som uafklaret.