Spilleren fra Mexico havde rapporteret et problem på vegne af sin svigerinde med MiCasino, hvor svigerindens konto var blevet spærret på grund af mistanke om tredjepartsbrug. Kasinoet havde anmodet om yderligere dokumenter til verifikation, som var blevet leveret, men der var intet svar efter seks hverdage. Vi kunne dog ikke fortsætte med klagen, da den var indgivet af en tredjepart, ikke kontohaveren selv. Vi havde rådet spilleren til at få hendes svigerinde til at indgive en officiel klage, så vi kunne hjælpe. Klagen blev afvist uden mulighed for genåbning.
MiCasino - Spillerens konto blev blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$2.400
MiCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lagtona92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du præcisere, hvem der har indsendt denne klage, før vi fortsætter? Forstår jeg rigtigt, at du har indsendt denne klage på vegne af den person, der oplever det beskrevne problem?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg fortalte dig, har min svigerinde ikke en konto her hos Casino Guru, eller rettere hun har en, men hun kan ikke huske adgangskoder og brugernavn, og hun bad mig venligst hjælpe hende. Hun har tidligere sendt sine dokumenter til kasinoet fra sin e-mail og resten beskrevet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi kan ikke løse klager indgivet på vegne af en anden uanset omstændighederne. Instruer venligst din svigerinde i at indgive en officiel klage, når det er muligt, og vi vil forsøge at hjælpe.
Tak for din forståelse, og denne klage vil nu blive afvist uden mulighed for at genåbne den.
Automatisk oversættelse:
