Spilleren fra Tyskland anmodede om permanent sletning af sin konto, men hans anmodning blev afvist på trods af flere henvendelser til support uden at modtage et svar. Han søgte afklaring og handling vedrørende sin anmodning. Problemet blev løst, da spillerens konto blev blokeret efter to ugers kommunikation, efter hans bekræftelse af kontolukningen.
Midarion Casino - Spillerens anmodning om sletning af konto er afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Midarion Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseOg igen er jeg desværre nødt til at henvende mig til Casino Guru-teamet.
Desværre er min anmodning om permanent at slette min spillerkonto blevet afvist.
Jeg har allerede rapporteret mit problem til support flere gange, men uden held.
Jeg får ikke svar på mail.
Forespørgselsnummer (27115795).
Jeg vil gerne have min spillerkonto og mine personlige data permanent blokeret og slettet (uden at genåbne) hos Midasluck1.
Jeg har allerede givet udtryk for årsagen til Midasluck flere gange.
Jeg håber på en hurtig afklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære MPMP93,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg har skrevet tre e-mails til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvad er den aktuelle status?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEfter to uger fik jeg endelig bekræftelse. Min konto er endelig blevet blokeret.
Formentlig under pres.
Jeg vil bestemt ikke anbefale dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære MPMP93,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
