Spilleren fra Finland rapporterer, at hans casinokonto er blevet blokeret uden grund efter at have opbrugt €1601, på trods af at han har spillet i henhold til reglerne med bonuspenge. Han søger hjælp til at få sine penge tilbage.
Hej
Jeg havde tidligere kontaktet casinoguruen angående blokering på casinoet uden grund. Midarionn var også her. €1601 var opbrugt, og casinoet blokerede adgangen til kontoen. Jeg spillede med bonuspenge og i henhold til reglerne. Vedhæftet er dokumentation for indbetaling og udbetaling.
Med venlig hilsen,
[Redigeret]
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.