Spilleren fra Irland kunne ikke hæve sin gevinst på €2.108, fordi hans konto var blevet blokeret, på trods af at den var fuldt verificeret og havde fremlagt de nødvendige dokumenter relateret til hans lukkede kort. Han havde ventet i en måned uden nogen information fra casinoet. Hans klage blev markeret som løst, hvilket indikerede, at problemet var blevet løst tilfredsstillende, og han havde bekræftet løsningen.
Midnite Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.108 €
Midnite Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg har optjent 2.108 € på min konto. Jeg har indbetalt penge med mit kort, men jeg kan ikke længere hæve penge til kortet, fordi det er blevet lukket.
Min konto er fuldt verificeret, og jeg har forsøgt at hæve mine penge i en måned, men casinoet har blokeret min konto, selvom jeg har fremlagt alle dokumenterne, såsom bevis for lukning af den konto, hvorfra jeg foretog indbetalingen, eller bevis for ejerskab af det kort, jeg gerne vil tilføje til hævninger.
Casinoet har dog ikke givet nogen oplysninger siden sidste uge. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Har du kun brugt én betalingsmetode til at indbetale penge til dette casino?
Hvornår foretog du sidst en indbetaling med det kort?
Har du spærret det kort, du brugte til indbetaling, eller er det udløbet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika
Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før? Nej
Har du kun brugt én betalingsmetode til at indbetale penge til dette casino? Ja, kun det lukkede kort
Hvornår foretog du sidst en indbetaling med det kort? 15. september
Har du spærret det kort, du brugte til indbetaling, eller er det udløbet? Jeg spærrede det ikke, banken lukkede det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
De sendte mig bankoverførsel i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej gr4nt3
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej gr4nt3
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
