Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger vedrørende spillerens blokerede konto og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende samarbejde med at give de nødvendige oplysninger blev klagen dog afvist.
Milky Wins Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 128 $
Milky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
De vil ikke betale mig, de har endda blokeret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalinger på din casinokonto?
Når du siger, at casinoet "blokerede dig", mener du så, at du slet ikke længere kan logge ind på din konto, eller at din adgang er begrænset (f.eks. kan du ikke hæve eller spille), men at du stadig kan logge ind?
Kan du også give et link til casinoets hjemmeside?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget noget endnu. Hvis du kan hjælpe mig med at inddrive pengene, håber jeg, at ventetiden er det værd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vil de betale mig, eller stopper de? Jeg skal nok holde op med at spilde tid her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, kunne du venligst besvare de spørgsmål, jeg stillede tidligere? Vi har brug for disse oplysninger for at kunne behandle din klage effektivt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nej, nej. Jeg har ikke modtaget noget. Jeg siger dig, at de allerede har blokeret mig. Jeg har ingen kontakt med dem. Jeg kontaktede dig gennem dem for at bede dig om hjælp, men jeg kan se, at du ikke kan hjælpe mig på nuværende tidspunkt. Det er bare spild af tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, for at vi kan fortsætte med din klage og hjælpe dig ordentligt, beder vi om dit samarbejde. Uden visse vigtige oplysninger kan vi ikke foretage os yderligere.
Hvilken bonus, hvis nogen, var dine gevinster forbundet med?
Kunne du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, der viser alle detaljerne?
Kan du præcisere igen, hvordan din konto præcist er blokeret? (f.eks. kan du ikke logge ind, kan ikke hæve penge osv.)
Del venligst al relevant kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende dette problem, herunder e-mails eller chattransskriptioner. Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Kan du også bekræfte, om denne klage vedrører dette casino https://milkywins.com/ ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, hvis du beslutter dig for at samarbejde og give de ønskede oplysninger, vil vi med glæde genoverveje din klage og fortsætte vores undersøgelse.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Automatisk oversættelse:
