Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger vedrørende spillerens blokerede konto og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende samarbejde med at give de nødvendige oplysninger blev klagen dog afvist.

Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav sin klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klagen blev identificeret som en kopi af en eksisterende klage og blev efterfølgende afvist.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt næsten €7800 gennem årene på Milkywins Casino, og stødte på problemer, da han forsøgte at hæve sine anslåede €3350 gevinster. Kasinoet havde gentagne gange afvist anmodninger om udbetaling på grund af "tekniske fejl" og anmodet om yderligere verifikationsdokumenter, herunder et foto af et udløbet bankkort. På trods af at have hævet nogle gevinster før, havde spilleren stadig €2145 tilbage på kontoen og oplevede yderligere udbetalingsproblemer. Efter flere mislykkede forsøg og kontinuerlige afvisninger mistede spilleren til sidst sin resterende balance. Vi var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af tab af alle resterende midler på spillerens konto.

Den britiske spiller havde problemer med at hæve deres gevinster, da kasinoet kun tillod én udbetalingsanmodning ad gangen, for et maksimum på €400. Deres anmodninger om tilbagetrækning var blevet afvist flere gange på grund af "tekniske problemer". Spilleren havde mistanke om, at kasinoet forsinkede udbetalingsprocessen ved hjælp af en 30-dages regel. Spilleren bekræftede, at de havde bestået KYC-bekræftelsen, og at deres gevinster ikke blev akkumuleret af en bonus. Klageteamet bad om flere detaljer og relevant kommunikation mellem spilleren og kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser. Klagen måtte derfor afvises på grund af manglende svar fra spilleren.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indgivet en klage over Milky Wins Casino og udtrykte utilfredshed over store tab og påstande om fejlbehandling, herunder hvidvaskning af penge. Hun havde rapporteret, at kasinoet afviste hendes anmodning om tilbagebetaling, blokerede hendes konto og derefter genåbnede den, hvilket resulterede i adskillige opkald og e-mails fra kasinoet. På trods af vores holds bestræbelser på at indsamle mere information, svarede spilleren ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da kasinoet tillod hende at genåbne sin konto og indbetale. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.