Spilleren fra Tyskland hævder, at MilkyWay Casino er et fupnummer, efter at han indbetalte €550 og ikke kunne hæve sin gevinst på €250. Han har haft problemer med at oplyse bankoplysninger og ID-verifikation, hvilket har ført til frustrationer, da hans penge forbliver utilgængelige på casinokontoen.
MilkyWay Casino - Spillerens gevinster sidder fast på hans casinokonto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 7h 35m 51s
MilkyWay Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseGutter, lad mig give jer et tip: indbetal aldrig penge hos MilkyWay, det er svindel!
Over en periode på cirka tre uger indbetalte jeg €550 og vandt små beløb, men jeg hævede dem ikke til min konto, fordi de var små. En dag vandt jeg €250 og ville hæve dem, men desværre var en hævning ikke mulig.
Dette er svindel; du indbetaler penge, og uanset hvad du vinder, kan du ikke hæve dem tilbage til din konto!
Jeg sendte dem en e-mail, og de bad mig om at indtaste mine bankoplysninger – 16 cifre, men et IBAN har 20 cifre, haha. De prøvede at få mig til at føle mig hurtigt registreret. De ville også have mig registreret med mit ID-kort, men intet virkede. Det er ikke muligt at hæve penge; pengene forbliver på casinokontoen.
Skandaløst! Jeg har aldrig oplevet noget lignende!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige for udbetalinger på din casinokonto?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på din casinokonto?
- Har du forklaret problemet med dit IBAN-nummer til kundesupporten? Hvis ja, hvilke anbefalinger eller forslag gav de til, hvordan du kunne hæve dine gevinster?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
