Mirax Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har anmodet om udbetaling, og min konto er fuldt verificeret. Jeg har sendt alt, hvad de anmodede om, og efterfølgende sendt flere af de samme oplysninger. Jeg har ventet i tre uger på bekræftelse af min udbetaling. Jeg har fået at vide, at den snart ville være på min konto, og dagen efter blev jeg bedt om flere dokumenter, og så fik jeg besked på at kontakte min bank, men de har selvfølgelig ingen optegnelser. Jeg har spurgt flere gange, hvornår pengene blev sendt, og hvor meget, og de vil ikke fortælle mig det eller give mig nogen oplysninger.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Red86,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila