Spilleren fra Costa Rica havde oplevet en forsinket udbetaling på 250 USDT, som havde været afventende i over to uger. Efter en tidligere udbetaling blev annulleret og konverteret til USDT, forblev statussen "Igangværende" uden opdateringer eller transaktionshash. Spilleren havde anmodet om enten øjeblikkelig behandling af udbetalingen eller en annullering og tilbagebetaling af pengene. Problemet blev bekræftet som løst, efter at spilleren markerede klagen som sådan, hvilket indikerede, at udbetalingsproblemet var blevet løst tilfredsstillende. Vi lukkede sagen med bekræftelse af spillerens bekræftelse og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
mitobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 189
Beløb: 250 USD₮
mitobet Casino
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg indgiver en klage over en forsinket udbetaling, der nu har været under behandling i over 14 dage.
Den 10. marts 2026 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på 250 USDT. Anmodningen har siden været markeret som "Igangværende" og er ikke blevet gennemført.
Vigtige detaljer:
- En tidligere udbetaling i USDC blev annulleret af casinoet den 8. marts.
- Saldoen blev konverteret til USDT af casinoet, og de oprettede en ny udbetaling.
- Siden da har udbetalingen været i stå uden opdateringer.
- Jeg har gentagne gange bedt om en transaktionshash (TXID), men den er aldrig blevet oplyst.
- Supporten har givet adskillige modstridende og falske løfter såsom "i dag" og "denne uge", hvoraf ingen er blevet opfyldt.
På dette tidspunkt:
- Ingen transaktion er blevet sendt (ingen TXID findes)
- Udbetalingen kan ikke annulleres
- Midlerne er effektivt låst
Jeg har samarbejdet fuldt ud og ventet tålmodigt i mere end to uger, men casinoet fortsætter med at forsinke uden at fremlægge nogen form for verificerbare beviser.
Jeg anmoder om:
1. Øjeblikkelig behandling af min udbetaling, ELLER
2. Annullering af hævning og tilbagebetaling af midler til min saldo
Jeg har fulde skærmbilleder af alle samtaler og statusopdateringer, der bekræfter forsinkelsen og de vildledende oplysninger.
Denne situation synes at være en bevidst forsinkelse af betalingen.
Jeg beder venligst CasinoGuru om hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære yatsik13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseNej. Jeg har ikke haft nogen succesfulde hævninger før.
Ja, jeg har bestået KYC-verifikationen.
Jeg har aldrig taget nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseProblemet er løst, og jeg har modtaget min udbetaling.
Processen tog dog 16 dage, og i løbet af denne tid modtog jeg flere modstridende svar, og der blev ikke fremlagt noget transaktionsbevis (TXID).
Selvom jeg sætter pris på, at betalingen endelig blev gennemført, var oplevelsen ikke tilfredsstillende.
Jeg håber, at casinoet forbedrer sin udbetalingsproces i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej yatsik13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej yatsik13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra yatsik13. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære spiller, har du nogen opdateringer til os vedrørende udbetalingerne? Hvis det er muligt, kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJa, jeg har skærmbilleder af min transaktionshistorik. Jeg modtog også et svar fra supporten om, at de stadig har problemer med at opdatere deres krypto-wallets.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at sige, at de har problemer med deres krypto-wallets. Jeg har flere gange bedt om at bruge alternative udbetalingsmetoder, men de bliver ved med at afvise mig og sige
Jeg ville have ventet! Men jeg har ventet i næsten en måned! Hvor længe skal jeg vente?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej yatsik13,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Hadi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en etableret kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.
Med venlig hilsen
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at skrive vrøvl og nægter at bekræfte min betaling. De har konstant forskellige versioner. En er et problem med krypto-wallets, selvom indbetalingerne ankommer med det samme. En anden er, at min anmodning står i kø, og på grund af for mange anmodninger har de stadig ikke bekræftet den. Jeg har ventet på mine penge i næsten en måned. Dette er simpelthen uacceptabelt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at torturere mig! Det er en hel måned siden! De accepterer indbetalinger med det samme, men siger, at de ikke kan hæve penge på grund af tekniske problemer! Jeg er træt af dette fupnummer! Hvordan kan jeg få mine penge tilbage?
Min udbetalingsanmodning er på $350. Jeg har stadig $432 på min saldo. Og hver gang siger de: "Vent venligst, indtil din anmodning er behandlet!"
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære yatsik13 ,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil nu markere klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Licensing Authority og indsender en klage via deres hjemmeside på https://anjouangaming.com/submit-dispute/. De har yderligere værktøjer og muligheder for at hjælpe spillere i disse situationer. For vejledning i, hvordan du effektivt indsender din klage til tilsynsmyndigheden, kan du finde nyttige oplysninger på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen eller modtager et svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at sende mig en e-mail på ( hadi.a@casino.guru Jeg beklager oprigtigt, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning denne gang.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
