Spilleren fra Costa Rica oplevede en forsinket udbetaling på 250 USDT, som havde været afventende i over to uger. Efter en tidligere udbetaling blev annulleret og konverteret til USDT, forblev statussen "I gang" uden opdateringer eller transaktionshash. Spilleren anmodede enten om øjeblikkelig behandling af udbetalingen eller en annullering og tilbagebetaling af pengene. Problemet blev bekræftet som løst, efter at spilleren markerede klagen som sådan, hvilket indikerede, at udbetalingsproblemet var blevet løst tilfredsstillende. Vi lukkede sagen med bekræftelse af spillerens bekræftelse og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
mitobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 USD₮
mitobet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg indgiver en klage over en forsinket udbetaling, der nu har været under behandling i over 14 dage.
Den 10. marts 2026 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på 250 USDT. Anmodningen har siden været markeret som "Igangværende" og er ikke blevet gennemført.
Vigtige detaljer:
- En tidligere udbetaling i USDC blev annulleret af casinoet den 8. marts.
- Saldoen blev konverteret til USDT af casinoet, og de oprettede en ny udbetaling.
- Siden da har udbetalingen været i stå uden opdateringer.
- Jeg har gentagne gange bedt om en transaktionshash (TXID), men den er aldrig blevet oplyst.
- Supporten har givet adskillige modstridende og falske løfter såsom "i dag" og "denne uge", hvoraf ingen er blevet opfyldt.
På dette tidspunkt:
- Ingen transaktion er blevet sendt (ingen TXID findes)
- Udbetalingen kan ikke annulleres
- Midlerne er effektivt låst
Jeg har samarbejdet fuldt ud og ventet tålmodigt i mere end to uger, men casinoet fortsætter med at forsinke uden at fremlægge nogen form for verificerbare beviser.
Jeg anmoder om:
1. Øjeblikkelig behandling af min udbetaling, ELLER
2. Annullering af hævning og tilbagebetaling af midler til min saldo
Jeg har fulde skærmbilleder af alle samtaler og statusopdateringer, der bekræfter forsinkelsen og de vildledende oplysninger.
Denne situation synes at være en bevidst forsinkelse af betalingen.
Jeg beder venligst CasinoGuru om hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære yatsik13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseNej. Jeg har ikke haft nogen succesfulde hævninger før.
Ja, jeg har bestået KYC-verifikationen.
Jeg har aldrig taget nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseProblemet er løst, og jeg har modtaget min udbetaling.
Processen tog dog 16 dage, og i løbet af denne tid modtog jeg flere modstridende svar, og der blev ikke fremlagt noget transaktionsbevis (TXID).
Selvom jeg sætter pris på, at betalingen endelig blev gennemført, var oplevelsen ikke tilfredsstillende.
Jeg håber, at casinoet forbedrer sin udbetalingsproces i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej yatsik13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej yatsik13
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
