Spilleren fra Tyrkiet havde foretaget en indbetaling på 10.000 TL via FAST bankoverførsel til Mobilbahis den 3. december 2025, men pengene var ikke blevet krediteret hans spillekonto efter 8 dage. Han havde kontaktet kundesupport flere gange, men havde kun modtaget automatiske svar og havde anmodet om enten øjeblikkelig kreditering af indbetalingen eller en fuld refusion. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge transaktionen og forklaret, at processen kunne tage op til en måned, og at casinoet muligvis ikke ville være i stand til at handle indtil da. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende beskeder blev klagen lukket foreløbig med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
Mobil Bahis Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: TL 10.000
Mobil Bahis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
