Monixbet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Jeg foretog 3 udbetalinger

2 den 18-07-2025

og 1 den 20-07-2025

Har sendt e-mails og chattet med dem næsten hver dag efter 5 dage.

Og de siger stadig, at jeg skal vente.

De er ikke gennemsigtige.

Og det tager for lang tid.

Ingrid

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej tak,

Min konto er godkendt, og de tre udbetalinger er også godkendt.

Det er bare ventetiden, den kommer ind på min bankkonto.

Udbetalingerne er allerede behandlet, men ikke på min bankkonto.

Alle oplysningerne er korrekte.

Jeg foretog flere udbetalinger på monixbet casino, de siger, at det tager 5 hverdage.

\det meste af tiden er det, én gang tog det også 9 dage.

I øjeblikket har vi 12 ventedage efter den korrekte udbetaling.

Med venlig hilsen Ingrid

Har stadig ingen betalinger, og ved du hvad, de siger problemet er i deres betalingssystem, men en anden ven af mig hævede pengene for 6 dage siden, og han har allerede fået pengene.

Så det de siger er løgn!

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Hej,

Tak for hjælpen.

Intet er sket endnu.

Stadig ingenting.

Og siger stadig..

Du skal vente, bare rolig..

Men ja, jeg er bekymret.

Det her er virkelig for langt.

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har de informeret dig om, hvorfor denne forsinkelse sker, og hvor længe den kan vare?

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har de informeret dig om, hvorfor denne forsinkelse sker, og hvor længe den kan vare?

De siger snart, og vi videresendte det.

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Ja, det gjorde jeg

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Uden bonus

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på eller post skærmbilleder her.

Det er meget, så jeg sender det til dig, tak

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Det håber jeg, tak

Ingrid

Stadig ingenting

Kære spiller, kan du venligst bekræfte, om dine udbetalinger stadig vises som afventende på din casinokonto, eller om du har modtaget nogen af betalingerne nu? Planlægger du også at foretage yderligere udbetalinger?

Godmorgen,

2 udbetalinger er stadig ikke gennemførte og stadig under behandling. Fik fredag 1 udbetaling på 1000 kr.

Resten jeg spillede med, det er hvad de håber på, og det skete.

Så venter stadig på 1 udbetaling den 18. og en den 20.

Det blev udført af Ardens SZ Ltd.

Med venlig hilsen

Godeftermiddag,

Stadig én udbetaling er behandlet og ikke modtaget endnu.

Det er den første udbetaling ud af de tre, jeg har foretaget.

Ingrid

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak

Hej,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Monixbet Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

En opdatering,

Den første hævning, som jeg ikke har endnu (fra den 18. juli), sætter de den nu på fuldført den 15. august!

Men jeg fik ikke denne! Normalt er det færdigt samme dag, jeg har det på min bankkonto.

Du så alle de andre printscreens, jeg har lavet.

Kære alle,

Først og fremmest vil jeg på vegne af Monixbet Casino undskylde for forsinkelsen med udbetalinger.

Jeg bekræfter, at alle kunders udbetalinger er blevet behandlet fuldt ud. Angående den ventende udbetaling, som ingridje nævner, blev den betalt den 30. juli, men blev først markeret som gennemført i casinoprofilen den 15. august. Jeg forstår, at dette kan have forårsaget en vis forvirring, og jeg beder venligst spilleren om at kontrollere sine indgående transaktioner i slutningen af ​​juli og bekræfte eller afkræfte kvitteringen.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Monixbet Casino-repræsentant

Jeg klagede allerede over Monix Bet igen i sidste uge.

De ville have bevis, det vil sige, at jeg fik to ud af de tre, jeg sender dem bevis med mine kontoudtog. 1.-20. august. Tak, de siger stadig, at alt er klaret på vores side.

Så jeg sender et bankudtog fra 20. juli til 22. august. Stadig kun to betalinger.

Som de siger, ligesom her. De er komplette,

Men jeg fik faktisk to udbetalinger og ingen tre, de virker som om jeg er nødt til at kigge igen og igen.

Undskyld, men du tror, ​​folk ved, om de har fået 2 x 1000 euro eller 3 x 1000.

Ingrid

Kære Monixbet Casino,

Kunne du venligst undersøge denne situation igen?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

Kære Romi ,

Yderligere oplysninger vedrørende denne klage er blevet sendt til din e-mail.

Tøv ikke med at spørge, hvis du har brug for yderligere hjælp fra os.

Med venlig hilsen,

Monixbet Casino-repræsentant

Tak til Monixbet Casino for at have leveret alle de nødvendige dokumenter.

Kære bruger,

Efter at have gennemgået alle de dokumenter, som casinoet har fremlagt, er vi kommet til den konklusion, at vi nu har tilstrækkelig dokumentation for, at betalingen rent faktisk blev foretaget af casinoet til dig.

Da du desværre ikke var i stand til at fremvise ægte dokumenter, der under alle omstændigheder beviser, at du ikke har modtaget betalingen, og de dokumenter, du har fremlagt, faktisk viser sig at være manipuleret, er vi nødt til at afvise denne klage.

Vær opmærksom på, at vi ikke støtter denne form for adfærd, og at vi bestemt ikke vil hjælpe spillere, der udviser sådan adfærd.

Hvis du ønsker vores hjælp i fremtiden med dette eller andre online casinoer, bedes du sørge for at opføre dig fair.

Tak fordi du bruger vores tjenester.

Med venlig hilsen,

Romi