Spilleren fra Schweiz forsøgte at lukke sin konto hos Monixbet, men sendte flere e-mails til support uden at modtage et svar. Han følte, at hans konti forblev åbne mod hans ønsker og søgte hjælp til at forfølge retslige skridt. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på henvendelser om yderligere oplysninger, hvilket førte til manglende evne til at undersøge spørgsmålet. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende engagement fra spilleren.
Monixbet Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Monixbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg vil indgive en klage over monixbet.
Jeg har forsøgt at få lukket mine konti og sendt x e-mails til supporten som anmodet. De reagerer ikke og holder mine konti åbne mod min vilje.
Kan du hjælpe mig eller foreslå mig, hvem jeg skal kontakte for at få denne svindeloperation lovligt forfulgt?
Venlig hilsen
Markus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Elnino1821,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil have min konto lukket og mine oplysninger slettet! Jeg ville aldrig genåbne min konto på dit kasino! At du har mere end 1000 klager retfærdiggør bare mine følelser over for dit casino og fairgame-software! Siden den 24. november har jeg spurgt dig, og jeg får først svar nu, fordi jeg har indgivet en klage! I er en joke og burde retsforfølges! Bare luk min konto, så jeg er færdig med dig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Elnino1821,
Jeg håber, det står klart, at vi ikke er kasinoet, men et klagecenter fra tredjepart.
Kan du venligst videresende din anmodning, som du har sendt til casino til [email protected] ?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
