Spilleren fra Ontario indbetalte $69,02 og fik en 500% bonus på sin første indbetaling, hvilket opfyldte omsætningskravene. Hans udbetaling blev dog afvist, da han befandt sig i et begrænset område, på trods af at han havde været i stand til at oprette en konto, indbetale og spille. Han anmodede om en fuld udbetaling af sine gevinster på i alt $7308,53. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisningen af klagen.
MonkeyTilt Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontobegrænsninger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$7.308
MonkeyTilt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg oprettede en konto, indbetalte i alt $69,02USD og fik en tilmeldingsbonus på 500%, tror jeg. Jeg gennemførte omsætningskravet fuldt ud (se billeder).
Efter at kravet var opfyldt, blev udbetalingen afvist med en fejlmeddelelse, som jeg kontaktede support, som informerede mig om (se chatloggen), men vigtigere af alt sagde: "Jeg kan se, at du i øjeblikket er forbundet fra Ontario. Dette er et begrænset område, og vi opererer ikke i Ontario, så hvis du bruger en VPN, kan du slå den fra, og du vil kunne anmode om en udbetaling."
Webstedet tillod
Kontooprettelse fra Ontario
Indbetalinger ved hjælp af kryptovaluta
Bonusaktivering
E-mailbekræftelse
Fuld omsætning
Dette er uretfærdigt, restriktioner burde ikke offentliggøres efter jeg har indbetalt og satset
Mine krav ville være fuld og retfærdig udbetaling, hvis gevinsten er 7308,53
Vedhæftet vil være
Saldo 7308,53
Bevis for omsætning
Indbetalingskvitteringer
Supportchat
Jerome JZ
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Har du udfyldt din profil korrekt, inklusive dit bopælsland og din adresse? Hvornår præcist udfyldte du din profil?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
