Monro Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kasinoet har verificeret alle mine dokumenter og nægter stadig min udbetaling. Jeg uploadede de samme dokumenter til 2 andre kasinoer i samme virksomhed, og udbetalingerne blev accepteret problemfrit. Ikke på dette casino. Supporten svarer mistænkeligt, og det virker, som om de for enhver pris vil forhindre udbetalinger

Kære Inkognitoxx,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du sende mig et skærmbillede af de afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto?

Hvornår har du sidst anmodet om en udbetaling fra dette casino?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Har du kommunikeret med casinoets kundesupport om årsagerne til, at dine udbetalinger nægtes?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Du kan lukke sagen. Tak.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.