MonsterWin Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger på grund af kontoudelukkelse.

Jeg prøvede at lukke min konto den 25. maj 2026. De lukkede den ikke med det samme, de blev ved med at tilbyde mig bonusser. Jeg sagde, at jeg skulle lukke min konto, men de lyttede ikke. Det fortsatte og fortsatte med forsinkelser, e-mails og bonusser på min konto indtil den 2. JUNI. Så når jeg rent faktisk vinder $2000, og jeg prøver at hæve, siger de "din konto er udelukket", selvom de aldrig har fortalt mig, at den er udelukket, og de blev ved med at sende mig bonusser og tilbud og trygle mig om ikke at gå. Det er uretfærdigt, jeg vil have mine $2000. Jeg har alle de e-mails, jeg har skrevet til dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MonsterWin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og dine seneste anmodninger sendt til casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas