Spilleren fra Spanien stod over for en blokeret udbetaling fra Monsterwin2.com, som casinoet hævdede var annulleret på grund af en afvisning fra hendes bank. Efter at have bekræftet med sin bank, at der ikke var problemer med betalingen, anmodede hun om bevis for betalingsforsøget fra casinoet, hvilket forblev ubesvaret. I stedet krævede casinoet en yderligere indbetaling for at behandle hendes udbetaling, hvilket fik hende til at betegne denne praksis som misbrug og potentiel svindel. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen.
MonsterWin Casino - Spillerens udbetaling er blokeret uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
MonsterWin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseUdbetaling blokeret uden forklaring – Jeg bliver bedt om at indbetale mere for at frigive mine penge
Besked:
Jeg prøvede at hæve mine penge fra Monsterwin2.com, og efter flere dages venten fik jeg at vide, at hævningen var annulleret, fordi den angiveligt var blevet afvist af min bank. Jeg kontaktede min finansielle institution direkte, og de bekræftede, at ingen betalingsforsøg var blevet afvist, eller at transaktioner var blevet blokeret.
Jeg bad casinoet om bevis for betalingsforsøget (kvittering, transaktions-ID eller udbyderens navn), men de gav det aldrig til mig. I stedet fortalte de mig, at jeg for at kunne hæve, skulle foretage en ny minimumsindbetaling med den samme metode, som jeg brugte før. Dette er en misbrugende og uacceptabel praksis.
⚠️ Jeg anbefaler ikke dette casino til nogen.
De har blokeret min udbetaling og kræver flere penge for at "låse op" for mine egne penge. Dette virker som et bevidst fupnummer.
Jeg indsamler alle beviser (chats, skærmbilleder, e-mails) for at indgive den tilsvarende klage og fortsætte med at advare andre spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MonsterWin Casino.
Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer – såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner – spiller alle en betydelig rolle. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil være tilgængelig til udbetalinger, og den kan til enhver tid ophøre. Desværre er casinoer nogle gange begrænsede i de betalingsmetoder, de kan tilbyde deres kunder.
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du brugte til indbetaling, og hvilken du forsøgte at bruge til udbetaling på dette casino?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Kunne du venligst sende mig skærmbilleder, der viser de tilgængelige ind- og udbetalingsmetoder, der er synlige på din casinoprofil?
- Er du blevet informeret om alternative metoder til at hæve dine gevinster?
- Og endelig, kan du venligst bekræfte, om du har gennemført den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
