Spilleren fra Ontario anmodede om lukning af kontoen med henblik på selvudelukkelse, men på trods af daglige e-mails til casinoets VIP-adresse modtog hun utilfredsstillende svar. Hun udtrykte frustration over manglen på svar og anmodede om sine penge tilbage fra datoen for hendes lukningsanmodning den 30. juni. Vi gennemgik beviserne og kunne ikke anmode om en refusion af hendes gevinster, fordi hendes beskeder bad om lukning/selvudelukkelse, men ikke tydeligt angav ludomani eller et spilleproblem som årsag. Som følge heraf kunne vi ikke konkludere, at casinoet var klar over, at hun havde brug for beskyttelse mod yderligere hasardspil, og hendes konto var nu lukket uden yderligere handlinger.
MoonWin Casino - Lukningen af spillerens konto er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$12.000
MoonWin Casino
Sikkerhedsindeks 2.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
