Morospin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er tilbageholdt.

Klagetitel: Morospin tilbageholdt €5.832,00, afpressede VIP-indskud og blokerede konto efter at have indrømmet ulovlige operationer

Casinonavn: Morospin (kaldet Morospin / Guruspin)

Omstridt beløb: €5.832,00

Detaljeret beskrivelse af problemet:

Jeg indleder denne formelle tvist mod casinoet, fordi de har konfiskeret min saldo på €5.832,00, blokeret min konto og begået alvorlig forseelse, afpresning og forsøg på bestikkelse.

Tidslinjen for begivenhederne og detaljerne er som følger:

Afpresning af midler: Casinoet nægtede at behandle min legitime udbetaling og tvang mig til at indbetale yderligere penge under den falske påskud, at jeg skulle opnå "VIP-status", før nogen udbetalinger kunne låses op.

Indrømmelse af ulovlig drift: I skriftlige chatbeskeder og sms'er indrømmede casinoets repræsentanter eksplicit over for mig, at de opererer uden en gyldig licens i mit land (Belgien). De erklærede åbent, at de aktivt bruger alternative betalingsplatforme og -processorer til ulovligt at dirigere og acceptere penge fra spillere i jurisdiktioner, hvor de ikke har nogen juridisk ret til at tilbyde spilletjenester.

Kontoblokering: Umiddelbart efter disse indrømmelser, og da jeg insisterede på min udbetaling, blokerede casinoet fuldstændigt min adgang til min profil og konfiskerede hele min saldo på €5.832,00.

Forsøg på bestikkelse: Jeg har modtaget eksplicitte e-mails fra casinoet, der tilbyder mig bestikkelse på €500,00 og €1.000,00 for at tie stille og droppe mine krav. Jeg afviste disse bestikkelser, og jeg har fuldt bevis for disse tilbud.

Et formelt 48-timers ultimatum blev sendt direkte til deres support- og ledelsesteam, som er udløbet uden nogen løsning eller betaling. Jeg har fulde, uredigerede skærmbilleder af chatloggene, der indeholder deres licensindrømmelser, kontoblokering og e-mails, der tilbyder mig bestikkelse. Jeg er klar til at indsende denne fulde bevismateriale direkte til Casino Gurus efterforskningsteam. Jeg kræver fuld tilbagebetaling af mine €5.832,00.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej, mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever hos Morospin Casino.

Desværre håndterer vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og -politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde bistand i denne sag. Vores rolle er at være en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af ​​spillernes tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve lovligheden af ​​reglerne.

Hvis dit mål er at søge refusion af tabte indbetalinger udelukkende på grund af, at casinoet mangler en gyldig licens, kan vi ikke hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det er i sidste ende op til hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino. Hvis du foretrækker udelukkende at spille på licenserede casinoer, anbefaler jeg kraftigt, at du tjekker vores liste over anbefalede casinoer på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED og bruger tilgængelige filtre til at finde det mest passende casino til dine behov.

Kan du venligst bekræfte den præcise dato, hvor casinoet blokerede din konto? Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila