Spilleren fra Egypten havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren blev informeret om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af verifikation eller et stort antal anmodninger, og blev rådet til at vente, før han indgav en klage. Efter den anbefalede ventetid blev spilleren bedt om en opdatering, men svarede ikke. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren besluttede at interagere igen.
MostBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 EGP
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDa jeg havde indsendt anmodningen om udbetaling, informerede de mig om, at betalingen var gennemført, men jeg havde ikke modtaget nogen penge, så de bad mig om at fremlægge en erklæring om, at jeg ikke havde modtaget pengene. Da jeg havde indsendt de nødvendige dokumenter, bad de om en videooptagelse, der viste, at jeg ikke havde modtaget pengene, og jeg havde også indsendt denne, og nu modtager jeg stadig ikke nogen penge, hver gang jeg prøver at kontakte dem. De sagde, at jeg skulle tisse på en patient. Jeg skulle vente, og der er ikke sket noget indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Deadsoul
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDe markerer simpelthen anmodningen som indsendt, og de vil ikke betale dig noget. Når du prøver at klage, vil de bede dig om at bevise, at de ikke betalte dig. Det samme skete i dag.
I mellemtiden, når jeg taler med kundeservice, siger de bare hvad som helst for at lade dig gå. Klagen, jeg oprettede, lukkede de den, da de allerede havde betalt, uanset hvad du giver, uanset hvad de kræver, og jeg leverer uanset hvad. De lukkede lige, og de nægter at sende mig en officiel e-mail med resultatet.
Sporet
du finder nogle af deres svarAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseBemærk venligst, at det ikke er mig, der modtager betalingen, fordi betalingen er forsinket. Nej, de antog, at de allerede havde betalt mig, men det er mig, der har købt, eller jeg er den, der benægter, at du har forstået, hvad jeg mener. Okay, derfor behøver du ikke vente, fordi de tror, de allerede har betalt mig dette. Et øjeblik, efter jeg har fremlagt bevis for, at jeg ikke har modtaget pengene. De tilføjede simpelthen 3000 EGP til mig, og dagen efter tilføjede de 2000 EGP, men vi ved ikke, næste dag samme dag smider jeg 3550 i stedet, og de gør det samme, antager, at de har betalt mig, men de får ingenting. Og endelig i går i dag, undskyld, jeg bad om 4200 EGP, og det samme. TILFREDSSTILLET, men denne gang, før jeg bestiller, og før jeg anmoder om en udbetaling, kontakter jeg kundeservice. Jeg spurgte dem, om der var problemer, om jeg kunne hæve min telefon i fred og ro, de sagde, at det ikke var noget problem. Tre timer. Du får dine penge, og det samme. Tilfreds. Da jeg var igennem denne lortebetaling, var betalingen vellykket, og efter en cyklus for at beskytte kundeservice sagde CC, at du ville få dine penge på tre dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Deadsoul
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Deadsoul
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
