MostBet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære jferreira123,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

På den anden side er en selvudelukkelse en mere afgørende pause fra spil, hvor du ikke får adgang til din konto eller andre websteder, der drives af virksomheden, i en periode på 1 år op til livstid, afhængigt af den anvendte udelukkelse. Det er hurtigt og nemt at indstille en selvudelukkelse. Gå enten til din kontoside og vælg den tidsramme, der passer dig, eller kontakt vores kundesupport via e-mail, telefon eller livechat, så vil de indstille en for dig.

Vil du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru Forstår jeg det korrekt, at din konto blev lukket den 4. april?

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina