Spilleren fra Tjekkiet havde samlet de nødvendige point til at udløse super gratis spins, men modtog dem ikke. Han var frustreret over casinoets kundesupport, da operatørerne blev ved med at ignorere ham uden at løse problemet. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Problemet forblev uløst på det tidspunkt.
MostBet Casino - Spillerens gratis spins er ikke blevet aktiveret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.111 Kč
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg samlede 20 af de 20 point, der var nødvendige for at udløse de super gratis spins, og ingenting ... ingen spins blev udløst, og operatørerne sender mig videre til hinanden, og jeg er stadig træt af de samme sætninger, der tjener til at frastøde og afsky spilleren, gør noget med støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvor længe har du haft problemer med at modtage de super gratis spins fra dette spil?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller logge ind på din casinokonto fra en anden internetbrowser og starte spillet igen for at se, om problemet fortsætter?
- Kan du fortsætte med at spille spillet, selvom de super gratis spins ikke er blevet krediteret?
- Hvornår kommunikerede casinoets kundesupport sidst med jer angående dette problem? Hvilket svar gav de?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej shamad
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
