MostBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og krediteres ikke.

Jeg har indbetalt 16.000 på Mostbet, men det er ikke blevet krediteret til min spillekonto med ID 3585****

I starten sagde de, at de havde tjekket efter 4 timer, og at de havde fået pengene krediteret til en anden konto i henhold til anmodningen om indbetaling.

Lad mig fortælle dig, at jeg ikke har flere eller duplikerede konti, jeg har kun én konto 3585****

Hver gang de siger, at det er krediteret til en anden konto, hvilket ikke er sandt

De siger mulige årsager som deling af oplysninger, oprettelse af en duplikatkonto ved et uheld

Jeg er klar til alle mulige former for verifikation

Hvor jeg ikke har en anden konto, første ting

For det andet deler jeg aldrig følsomme oplysninger og opretter aldrig duplikat-id'er, da jeg kun har ét e-mail-id og telefonnummer.

Efter at have sagt det gentagne gange, siger de, at de skal tjekke med den ældre afdeling bla bla

Så hvad jeg gjorde var at bevise, at jeg indbetalte 500 den 2. august omkring kl. 1 om natten.

Hvor de fulgte den samme strategi og senere sagde, at de blev krediteret til en anden konto, f.eks. 16000

Du kan tjekke det vedhæftede skærmbillede fra chatsupporten

Senere blev 500 indsat på min konto kl. 15:32, hvilket er 3585**** id, vedhæftede beviser

Så her kommer mit spørgsmål, hvordan 500, som krediteres til en anden konto

Igen har de sat penge på min konto

Indbetalingstiden på 16000 er 1. august kl. 16:34. Derefter har jeg ikke placeret væddemål, jeg spillede kun Aviator-spillet. Du kan se Aviator-væddemålshistorikken efter 16:34. Jeg spillede med 500, tjek væddemålshistorikken, dato og klokkeslæt.

Så hjælp mig venligst med disse 16000

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger før?

Spiller nogen i din husstand eller nogen du kender hos Mostbet?

Er der nogen chance for, at en anden var logget ind på din enhed, da du foretog indbetalingen, og at det var derfor, indbetalingen blev krediteret til en anden konto?

Har du modtaget nogen opdateringer eller detaljerede oplysninger fra casinoet, siden de sagde, at de undersøger din sag?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Dominika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger før?

Svar: Jeg begyndte at indbetale den 1. august 2025, hvor jeg indbetalte 4 gange, alle gange for 16.000 rupees.

Kun 3 blev indbetalt med succes,

Så ved den 4. transaktion 16000 fik jeg problemet

Så begyndte at indbetale samme dag, udstedelse samme dag

Spiller nogen i din husstand eller nogen du kender hos Mostbet?

Svar: Jeg kender ikke andre, der spiller hos MostBet.

Da de kommer til min husstand, er de analfabeter og ved ikke engang, hvordan man betjener en smartphone.

Er der nogen chance for, at en anden var logget ind på din enhed, da du foretog indbetalingen, og at det var derfor, indbetalingen blev krediteret til en anden konto?

Svar. Nej, jeg bor alene i et separat værelse på øverste etage.

Ingen adgang til andre

Har du modtaget nogen opdateringer eller detaljerede oplysninger fra casinoet, siden de sagde, at de undersøger din sag?

Svar: Nej, selv i dag morges sagde de det samme, at de skulle tjekke med seniorerne og økonomiteamet.

Jeg deler alle beviserne i din e-mail, da grænsen er 5. Sådan gik det fra vellykket betaling kl. 16:34 til nu.

Hvornår jeg indbetalte - 16:34 betalingen var vellykket, 16:35 fik jeg en fejl i Mostbet, klikkede igen på indbetaling, indtastede 16000 prøvede at indsende UTR fik en fejl, allerede 3 indbetalinger kl. 16:36

Dette angiver, at jeg igangsatte indbetalingsanmodninger

Jeg sender alle beviser. Tjek venligst tidspunktet, UPI-ID'et nævnt i Mostbet og betalingsskærmbilledet.

Bemærk: Enkelt, mostbet kan tjekke aktivitetslogfiler

Kl. 16:39, efter 2-3 minutter, åbnede jeg Telegram og sendte en serviceanmodning om problemet med chatbotten.

Kl. 17:09 sendte jeg en e-mail til Mostbet med et tydeligt GAMING ID 3585**** og et skærmbillede af betalingen i e-mailen.

Fra da af til indtil da bruger jeg dagligt 6 timer med chatsupport og anmoder om det.

Jeg har sendt en e-mail til

Med alle beviserne omdøber hvert skærmbillede for bedre forståelse

Kære spiller, kan du venligst bekræfte, om indbetalingen på ₹16.000 blev foretaget direkte via din Mostbet casino-konto, eller om du brugte en tredjeparts betalingsmetode eller platform?

Har du også modtaget nogen opdateringer fra casinoet vedrørende den manglende indbetaling? Har de anerkendt problemet, eller giver de dig stadig de sædvanlige svar om at tjekke med finansafdelingen eller seniorteamet?

Kære Dominika,

Jeg har indbetalt 16000 direkte på min Mostbet-konto via PHONEPE-betalingsmetoden

Som alle andre spillere loggede jeg ind på min konto der, klikkede på indbetaling og valgte PHONEPE-betalingsmetode.

De gav mig et UPI-id, som jeg har kopieret og indsat i min PHONEPE-app, og betalt til det UPI-id og indtastet transaktionsreferencenummeret.

Ingen nye opdateringer, det eneste de siger er, at 16000 er kommet til en anden konto

Hvis jeg sender bevis på alt, hvad de siger, seniorteam og finans. Hvor jeg ikke har nogen anden konto. Du kan tjekke min tidligere klage til Pin Up Casino på beløbet 722000, næsten hvor jeg gennemgik en verifikation på højt niveau, såsom IP-adresse, og det problem blev endelig løst af Pin Up. Jeg kender regler, vilkår og betingelser. Så hvordan kan jeg oprette duplikerede konti? Hvad er meningen med det, når jeg kun spiller med rigtige penge, ikke engang vælger velkomstbonus? De kommer slet ikke med beviser.

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej pavanreddy9933,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere. Har du i mellemtiden prøvet at tilbagekalde transaktionen, eller er denne mulighed ikke mulig med PhonePe?

Vi vil gerne invitere MostBet Casino til at deltage i samtalen.

Kære MostBet Casino,

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne forklare årsagen til den manglende betaling. Spilleren nævnte, at de foretog indbetalingen på samme måde som før, da alle tidligere indbetalinger var vellykkede. Jeg vil gerne forstå, hvordan det er muligt, at betalingen kan blive dirigeret til en helt anden konto. Hvis der er specifikke faktorer relateret til denne situation, som ikke kan offentliggøres, beder jeg dig venligst om at sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru .

Hej, kære pavanreddy9933 og Casino Guru!

Vi beklager, at du havde et negativt indtryk.

Vi stræber altid efter at forbedre vores brugeres oplevelse og håndtere enhver situation.

Vi har foretaget en grundig kontrol og modtaget svar fra finansafdelingen om, at pengene er blevet krediteret en anden konto, hvorfra genopfyldningsanmodningen blev oprettet. Der er ingen fejl fra vores side.

Vi har sendt yderligere oplysninger om denne sag til michal.k@casino.guru Vi ser frem til dit svar!

Med venlig hilsen, Mostbet.

Kære mostbet casino,

Som du nævnte, "er pengene blevet sat ind på en anden konto, hvorfra genopfyldningsanmodningen blev oprettet".

Til din orientering, jeg har startet genopfyldningsanmodningen fra min eneste konto. Du kan krydstjekke tidspunktet for betalingsskærmbilledet og tidspunktet for genopfyldningsanmodningen på skærmbilledet.

Jeg vedhæfter disse beviser. Tjek venligst tidspunktet for skærmbillederne, der beviser, at jeg har indbetalt/anmodet om genopfyldning.

Jeg har også sendt en e-mail klokken 17:09, hvor jeg nævner mit gaming-id.

Jeg vedhæfter også skærmbillede af e-mailen

Du kan tjekke aktivitetslogfilerne for min konto på det tidspunkt, hvem der initierede anmodningen om genopfyldning

Inden for 2 minutter har jeg fremsat en serviceanmodning med et problem med depositum. Jeg vedhæfter også det skærmbillede.

@casinoguru Jeg har sendt alle beviserne for at lave Inika via Gmail

Hvad er det også for en anden konto,

Jeg ved ikke, om indbetalingen virkelig er blevet krediteret til en anden konto, så snyder jeres indbetalingshold ved at bruge spillerbetaling

hvis konto er det

Hvad er detaljerne, hvornår det blev oprettet

Hvordan de anmodede om, efterhånden som indbetalingsoplysninger ændrer sig dynamisk,

hvordan I godkendte det

Kære MostBet Casino,

Tak for din e-mail med oplysningerne og beviserne. Jeg har svaret med nogle yderligere spørgsmål for bedre at forstå visse ting, og jeg afventer din afklaring.

Kan du også venligst besvare spillerens spørgsmål?

Kære Mostbet Casino

Endnu et spørgsmål til dig,

Da du sagde, at mine 16.000 blev krediteret til en anden konto

Da jeg ikke har nogen anden duplikatkonto

For at bevise din snydestrategi for mig

Det jeg gjorde er, at jeg har indsat 500 på min konto på samme måde, hvilket ikke oprindeligt blev krediteret.

Da de kontaktede supporten, sagde de, at 500 var blevet krediteret til en anden konto, det samme som 16000 kl. 12:02.

Vedhæftning af bevis på chat med support

Senere efter 3 timer blev 500 kr. krediteret til min eneste konto, og jeg vedhæftede bevis.

Hvordan kan det være, at 500, som senere blev krediteret til en anden konto, blev krediteret til min eneste konto?

Hvornår blev en betaling på 16.000 kr. krediteret til en anden konto?

Og hvordan blev det overført til en anden konto?

Via betaling UTR indsendt på en anden konto - ikke sandt, da UPI-id'er ændres dynamisk

Eller anmodede den anden kontoperson om det via e-mail - jeg sendte en e-mail kl. 17:09 med et tydeligt spil-id, der allerede var vedhæftet som bevis.

Kl. 16:39 sendte jeg en serviceanmodning via Telegram support.

Kære @michal

Jeg er klar til alle mulige former for verifikation

For alle de nødvendige aktivitetslogfiler, kan du bede om aktivitetslogfiler, hvis de sender dem? Valider dem, om de er manipulerede eller originale.

Eller kontakt dem live, hvis de kan vise mine kontoaktivitetslogfiler, så vil alle problemer blive løst, f.eks. hvem der initierede anmodningen om genopfyldning

Efter at have betalt 16000 via Phonepe kl. 16:34 og sendt en UTR, stødte jeg på fejlen "noget gik galt, prøv en anden betalingsmetode". Kl. 16:35 sendte jeg en UTR igen, og stødte på fejlen "Du har allerede 3 indbetalingsanmodninger på plads. Vent venligst, indtil de er behandlet".

Kan du bede om aktivitetslogfiler eller logfiler, så du nemt kan finde en løsning

Så vil den vise mine kontooplysninger, hvor jeg indsendte en indbetalingsanmodning

Generelt har alle spillerkonti denne ret af sikkerhedsmæssige årsager

Tak for din tålmodighed. Vi har foretaget en grundig analyse af situationen og inkluderet alle detaljerne i vores svarbrev til dig, Michal.

Vi ser frem til dit svar.

Hav en dejlig dag!

Mostbet

Jeg ved, at du har "foretaget en grundig analyse af situationen og detaljerne".

Du vil få mig og alle andre til at tro, at det er min fejl, og at uanset hvad du gjorde, var det korrekt, og at det er krediteret til en anden konto i henhold til anmodningen om genopfyldning af indbetalingen.

Jeg har fremlagt alle mine beviser for casinoguruen

Inkluderede 25+ skærmbilleder i Gmail

Hvert skærmbillede er et bevis på, hvad jeg gjorde

Selv du ved det, hvis du har tjekket mine aktivitetslogfiler på min konto

Jeg har indgivet en klage mod Pinup Casino og gennemgået en verificering på højt niveau

Jeg kender regler og vilkår

Endelig kommer jeg med beviser

Men du har aldrig fremlagt nogen beviser imod mig

Kære casinoguru,

Som mostbet siger "inkluderede alle detaljer via mail"

Har de vedlagt nogen beviser eller blot de oplysninger/detaljer, som de ønsker, vi skal tro på baseret på deres ord

Hvis det er bevis, bedes du venligst validere det og fortælle mig, hvilket bevis det er. Er det aktivitetslogfiler, anmodninger om genopfyldning af en anden konto eller andre beviser?

Jeg behøver ikke beviser, som Mostbet siger om politikken

Så jeg kan stille mine næste spørgsmål til Mostbet

Også @ Casino Guru

Som du ved, undslipper de ved ikke at besvare mine spørgsmål med beviser, selvom du sagde, at jeg skulle besvare spillernes spørgsmål.

Hvilke 500 er blevet krediteret til en anden konto, og hvordan blev de krediteret til min konto?

Hvornår blev indbetalingen sat på en anden konto?

Hvordan anmodede de om depositum? Da depositumsoplysningerne vil ændre sig dynamisk?

Eller har de sendt en e-mail med bevis på min? Hvis ja, hvornår?

@Mostbet-holdet

Venligst validér venligst mine kontoaktivitetslogfiler for at vide, hvem der har fremsat anmodningen om genopfyldning.

Valider også venligst min kontos chathistorik for webchat og telegramchat for at se beskedtidspunkterne.

Tænk venligst anderledes på samme måde. Hvis mit bevis er blevet misbrugt af jeres team, kan I finde ud af dette ved at analysere, hvordan en indbetalingsanmodning er blevet indsendt af en anden konto.

Også hvis de vedhæftede bevis for, at bevisets navngivning ændres

Er der også lignende tilfælde som mig, hvis nogen begynder at misbruge det, er det måske ikke første gang?

Hej pavanreddy9933

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru

Bare rolig, jeg venter tålmodigt på dit værdifulde svar.

Kære MostBet Casino,

Tak for din e-mail med de yderligere oplysninger og beviser. Det har hjulpet mig med bedre at forstå situationen; der er dog stadig nogle faktorer, der skal afklares. Jeg har venligst anmodet om din afklaring og afventer dit svar.

Kære pavanreddy9933,

Omstændighederne har vist sig at være mere komplicerede, end de først så ud til. Jeg har indhentet et væld af detaljerede oplysninger og beviser vedrørende hændelsesforløbet; der er dog stadig visse elementer, der kræver yderligere afklaring, hvilket forhindrer mig i at give dig et endeligt svar. Jeg sætter pris på din tålmodighed i denne sag. Jeg ser frem til at kunne give dig et grundigt informeret svar snart.

Kære casinoguru,

Jeg har fremlagt alle beviserne. Hvis jeg har begået en fejl, så AFSLØR MIG OFFENTLIGT, så

ANDRE BRUGERE KAN MÅSKE VIDE DET

Jeg håber, at alle mine spørgsmål bliver besvaret af mostbet

Ligesom

Q1. De sagde, at jeg havde indsat 500 kr. på en anden konto, men hvordan blev det indsat på min konto efter 3 timer? Hvorfor sagde de?

Q2. Hvornår blev 16000 indsat på en anden konto, præcist tidspunkt?

Q3. Hvordan blev de 16.000 krediteret til en anden konto? Jeg mener, hvordan anmodede de om det via hjemmesiden eller Gmail med bevis, eller hvordan fik de support via chat?

Q4. Hvad er navnet på den anden konto? Hvornår blev den oprettet? Du kan svare på dette, da jeg er offeret, og betalingen sker fra min bankkonto. Jeg kan bede om disse oplysninger.

Q5. Da jeg gentagne gange nævner aktivitetslogfiler for min konto, har Mostbet så oplyst disse oplysninger?

Q6. Som vist på mit skærmbillede af indbetalingen, indsendte jeg en betaling via UTR. Hvorfor blev betalingen krediteret til en anden konto? Hvorfor ikke til mig? Er der yderligere oplysninger fra den anden konto? Hvis ja, hvad er det?

Q7. Du nævnte, at Mostbet sendte beviser, hvad er beviserne? Er det bare et dokument, der kun nævner deres ord?

Q8. Jeg har fremlagt dokumentation for, at der er iværksat en indbetalingsanmodning og rejst en serviceanmodning, samt skærmbilleder af web- og telegramsupport via livechat.

Gmail med et tydeligt GAMING ID. Hvorfor skal udbetalingen krediteres til en anden konto?

Besvar venligst disse spørgsmål

Flere spørgsmål kommer for at afsløre mostbet

Jeg ved, at Mostbet bare taler, ikke svarer på de spørgsmål

Tjekker også min browserhistorik, som jeg vil give dig yderligere bevis på, hvem der har anmodet om genopfyldning.

Som Mostbet siger, er det falsk

Stor opdatering

Jeg modtog i dag den 4. september en mail fra Mostbet, der oplyser, at min serviceanmodning er blevet løst.

Da jeg tjekkede min konto, var saldoen 0

Så jeg kontaktede support via webchat, fortalte dem, at jeg havde modtaget mailen, og vedhæftede skærmbilledet.

De spurgte om mit gaming-id, jeg fortalte dem det

De har tjekket og spurgt, om det er dine manglende 16.000 penge, jeg sagde ja.

De sagde, at det var blevet krediteret til min spillekonto, faktisk sagde de også: "Som checket kontoaktivitet blev 16000 krediteret, og jeg brugte dem på casinoet."

Husk venligst, at denne kontoaktivitet er blevet kontrolleret, da jeg har anmodet om det i de sidste mange dage.

Tidligere sagde de, at 16000 blev krediteret til en anden konto, hvilket de faktisk bekræftede her i vores casinoguru-diskussion.

Nu siger den, at den er løst, at den er blevet krediteret til min konto og brugt i casinoet.

Vedhæfter mailbevis som jeg modtog i dag

Vedhæfter chatbevis, hvor de sagde alt dette

@ Casino Guru, hjælp venligst

Vi har sendt yderligere oplysninger om denne sag til michal.k@casino.guru Vi ser frem til dit svar!

Med venlig hilsen, Mostbet.

Kære pavanreddy9933,

Som jeg nævnte før, har omstændighederne vist sig at være mere komplicerede, end de først så ud til, og de indledende oplysninger, du modtog fra casinoteamet, ser ikke ud til at afspejle hele situationen nøjagtigt. Først efter en grundig undersøgelse af begivenhederne er visse hændelser blevet afklaret. Selvom de oplysninger, du modtog i starten fra supportteamet, ikke var helt nøjagtige, arbejdede de med de data, der var tilgængelige for dem på det tidspunkt, og jeg tror ikke, de havde til hensigt at vildlede dig på nogen måde.

Jeg har modtaget en delvis aktivitetslog over din konto fra den 1. august. Ikke alene foretog du indbetalingerne, men du foretog også mindst 3 udbetalinger i løbet af dagen, som var højere end dine indbetalinger, og det er derfor muligt, at din kontosaldo på det tidspunkt virkede meget lavere, end du ville forvente. Desuden spillede du efter hver indbetaling regelmæssigt, hvilket sandsynligvis ikke ville have været muligt, hvis din casinokonto ikke havde tilstrækkelige midler. Jeg siger ikke, at dette var tilfældet, da jeg stadig venter på yderligere beviser, der understøtter denne teori, men bevægelsen af ​​penge på din konto var ret betydelig over en relativt kort periode. Under alle omstændigheder ser det ud til, at alle 4 indbetalinger på 16.000 INR hver, du foretog den 1. august, er blevet krediteret din casinokonto, og der er ingen manglende indbetalinger registreret.

Der opstod ganske vist en fejl under dine indbetalingsforsøg; det ser dog ud til, at dette skyldtes, at du oprettede flere indbetalingsanmodninger på meget kort tid (en forskel på 1 minut), hvilket er grunden til, at sikkerhedssystemet blokerede yderligere forsøg. Derfor skulle den 4. indbetaling behandles manuelt, og det tog lidt tid.

Jeg håber at kunne give dig en mere detaljeret afklaring af hele situationen snart.

Hej Michal,

Fra dag 1 siger jeg, at aktivitetslogfiler nu beviser, at jeg har fremsat anmodning om genopfyldning.

Jeg har indbetalt 16.000 kr. 4 gange på samme dag.

Jeg har endda anmodet om udbetalinger 2 gange, det er hvad jeg husker. Beklager, hvis jeg tager fejl, skal tjekke.

3 gange blev 16000 krediteret, og jeg har også kun spillet Avaitor

Udover Avaitor har jeg ikke spillet noget spil

For en 4. indbetaling, som du nævnte, kan det samme beløb på 16.000 være sandt flere gange inden for få minutter, hvilket var grunden til, at sikkerhedsteamet blokerede.

Så det skulle godkendes manuelt, AVSAT

Men 16000 blev ikke sat ind på min konto

Faktisk siger Mostbet, at det blev sat ind på en anden konto, mens jeg ikke havde en duplikatkonto.

Jeg spiller kun med rigtige penge

Selv betalingstidspunktet lykkedes kl. 16:34

Derefter har jeg ikke placeret nogen væddemål, tjek væddemålshistorikken.

For at bevise deres snydestrategi har jeg indbetalt 500, hvilket er et minimumsbeløb mindre end det, og de accepterer ikke indbetalinger.

Spillede igen for 500 i selve Aviator-kampen

Som du nævnte, brugte jeg måske

Simpelt, spørg det hold med flest væddemål om væddemålshistorik

Eller tjek skærmbilledet af min væddemålshistorik, som viser, at jeg efter kl. 16:30 ikke har placeret nogen væddemål, kun med 500

Du siger, at der ikke er registreret nogen manglende indbetaling, selv i casinoguru-diskussionen sagde de, at den blev krediteret til en anden konto flere gange.

Selv efter en grundig analyse sagde Mostbet det samme

Lad mig præcisere, jeg indbetaler 16000, hvis jeg vinder noget, jeg hæver.

Eller hvis jeg taber, får jeg 0 på saldo og indbetaler så 16000 igen.

Så den 4. indbetaling på 16000 er den sidste lige efter saldo 0, hvor betalingen er foretaget kl. 16:34.

Spørg dem blot om hele min væddemålshistorik

For min sikkerheds skyld tog jeg et skærmbillede af væddemålshistorikken.

delt med dig mange gange, vedhæftet endnu en gang

Til sidst, hvis jeg lavede en fejl med en duplikeret konto, eller hvis jeg har brugt penge til at indbetale, eller på anden måde

Vores samtale varer ikke så længe, ​​og Mostbet vil nok komme med sikre beviser.

Jeg tror, ​​at Mostbet vil kreditere min indbetaling med 16.000 kr.

Da jeg indbetalte penge, fordi de har en god vurdering og rekord i Casino Guru, kan jeg endda give dig Mostbets browserhistorik i Casino Guru den 29. og 30. juli.

Kære Michal,

Jeg må indrømme, at jeg er lidt forvirret over din konklusion indtil videre. Ud fra din forklaring ser det ud til, at oplysningerne fra Mostbet i starten ikke var helt korrekte. Du nævnte også, at du ikke mener, at de havde til hensigt at vildlede mig.

Men hvad med deres svar på 35 dage, hvor de vildledte mig? Selv i din diskussion sagde de det samme, selv sagde de efter en grundig analyse, at...

Alligevel siger du, at det ikke var meningen - det er okay

Jeg er glad for, at situationen er blevet klarere baseret på aktivitetsloggene. For mig er det centrale spørgsmål stadig: Blev den 4. indbetaling på ₹16.000 den 1. august krediteret eller ikke krediteret?

Du nævnte, at der ikke ser ud til at mangle noget depositum, hvilket ikke er sandt.

Spørg Mostbet om min fulde spillehistorik umiddelbart efter indbetalingen den 1. august kl. 16:34 IST.

og validere

Selv i aktivitetsloggene vil den 4. indbetaling ikke lykkes. Sammenlign aktivitetsloggene for de andre 3 indbetalingsanmodninger med den 4. indbetaling på 16000.

Delte de fulde aktivitetslogfiler mindst indtil den 2. august?

Så kan du tjekke 3 indbetalinger på 16000 succesfulde og 5. indbetaling på 500 succesfulde

Kun 4. indbetaling på 16000 er en fejl eller mislykket

Jeg ser frem til din bekræftelse vedrørende den 4. indbetaling og validering af min spillehistorik.

Du sagde "4. indbetaling skal behandles manuelt, så det tog lidt tid"

Bliver den 4. indbetaling krediteret til min konto? Hvis ja, hvornår?

Har du krydsverificerede aktivitetslogfiler for 4. indbetaling efter kl. 16.34? Hvis ja, har de muligvis manipuleret, så bed dem om at vise dig det i live skærmdeling.

Efter kl. 16.34, hvilke indsatser placerede jeg med 16000?

De kan også dele alle detaljer med mig, da alt er min eneste konto.

Tidligere kunne de ikke dele på grund af en anden konto, en sådan politik

Endelig var alle opkøb foretaget af Mostbet falske

Vi har sendt yderligere oplysninger om denne sag til michal.k@casino.guru Vi ser frem til dit svar!

Med venlig hilsen, Mostbet.

@ Casino Guru

Du konkluderede, at jeg ifølge delvise aktivitetslogfiler oprettede en genopfyldningsanmodning, men fik en fejl under indbetalingen.

Fejl ved indsendelse af UTR flere gange

Sagde også "det ser ud til, at der ikke mangler noget depositum

Mens Mostbet-teamet stadig siger, at "indbetalingen er blevet krediteret til en anden konto, og at anmodningen om genopfyldning er iværksat".

To forskellige ord

Men Mostbet-holdets udtalelser er ikke ment som en vildledning.

Hjælp venligst, tjek venligst alle aktivitetsloggene, som viser, at den 4. indbetaling på 16000 ikke blev krediteret efter indbetalingstidspunktet kl. 16:34.

Tjek venligst den fulde væddemålshistorik "ingen væddemål placeret efter kl. 16:34"

Hjælp venligst, det er 40 dage siden

@mostbet-holdet

Svar venligst i det mindste på mine spørgsmål

Intet svar indtil videre

Første gang blev det sat ind på en anden konto

Bekræftet det samme for anden gang efter grundig analyse

Nu siger du kun om yderligere oplysninger sendt til Michal

Jeg forventer data med beviser, afslør mig offentligt.

Jeg er klar til alle mulige former for verifikation, selv live skærmdeling

Kære Mostbet-team,

Tak for alle de fremlagte oplysninger og beviser.

Kære pavanreddy9933,

Læs venligst mit tidligere svar mere omhyggeligt. Som jeg tydeligt nævnte:

"De oprindelige oplysninger, du modtog fra casinoteamet, ser ikke ud til at afspejle hele situationen nøjagtigt. Først efter en grundig undersøgelse af hændelserne er visse hændelser blevet afklaret. Selvom de oplysninger, du modtog i starten fra supportteamet, ikke var helt nøjagtige, arbejdede de med de data, der var tilgængelige for dem på det tidspunkt ...". Derfor nævnte jeg, at jeg ikke mener, at de havde til hensigt at vildlede dig på nogen måde. Først efter en grundig undersøgelse af hændelserne er visse hændelser blevet afklaret.

I samme periode var der mindst én anden spiller, der havde foretaget en indbetaling på samme beløb via den samme betalingsmetode, hvilket er grunden til, at casinoets supportteam (som viste sig at være forkert) informerede dig om, at indbetalingen var blevet krediteret til en anden konto.

Som jeg nævnte, var der faktisk en fejl under dine indbetalingsforsøg; det ser dog ud til, at dette skyldtes, at du oprettede flere indbetalingsanmodninger på meget kort tid (en forskel på 1 minut), hvilket er grunden til, at sikkerhedssystemet automatisk blokerede yderligere forsøg. Derfor skulle den 4. indbetaling behandles manuelt, og det tog lidt tid.

Tidsstemplerne i hændelsesloggene fra din konto, som jeg har modtaget fra casinoet, viser mindre uoverensstemmelser på grund af casinoets servere, der opererer i en anden tidszone. Derudover er der en lille forsinkelse på et par minutter i den faktiske kreditering af midler til casinoet. Ikke desto mindre viser beviserne, som inkluderer din indbetalingshistorik og spilhistorik, tydeligt, at alle fire af dine indbetalinger foretaget den 1. august er blevet krediteret din casinokonto. Du har brugt disse midler til spil, hvilket sandsynligvis ikke ville have været muligt, hvis din casinokonto ikke havde haft tilstrækkelige midler.

Selvom jeg foretrækker at skitsere en detaljeret rækkefølge af begivenhederne i klagetråden, må jeg understrege, at dette involverer følsomme oplysninger. I overensstemmelse med vores og casinoets privatlivspolitik, som ikke kan offentliggøres. Jeg vil dog bestræbe mig på at give dig mere detaljerede oplysninger, samtidig med at privatlivspolitikken overholdes via e-mail.

Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi som en uafhængig enhed grundigt har undersøgt alle de oplysninger og beviser, der er tilgængelige for os, og at der ikke er nogen ukrediterede indbetalinger fra den 1. august, som ikke er blevet tilføjet til din konto. Selvom jeg kan erkende, at du faktisk har oplevet nogle problemer med indbetalingerne, og at casinoteamet muligvis ikke har behandlet dine forespørgsler på den mest effektive eller gennemsigtige måde, fandt vi ingen tegn på forsætlig uretmæssighed fra casinoets side, eller at nogen af ​​indbetalingerne ikke blev krediteret din casinokonto, som du påstod.

Kære Michal,

Først og fremmest er jeg så ked af, at jeg lavede en fejl

Jeg har i alt indbetalt 6 gange hos Mostbet.

Ud af 6 er 5 af dem på 16.000 hver, og den 6. indbetaling er på 500 senere på dagen.

Vedhæfter dokumentation for alle 5 indbetalinger på 16.000 kr. hver

Jeg ved ikke/glemte det med indbetalingstælling, da jeg ikke kan se historikken over indbetalingstransaktioner i Mostbet

Kommer til dit svar

Jeg har svaret med beviser via Gmail

Skærmbillede af krydstjekbetaling kl. 16:34 IST

Med aktivitetslogbetaling gennemført

Bemærk: Hvis min og Mostbets tidszoner er forskellige, bedes du kontrollere begge tidspunkter i enten ist eller deres tidszone.

Konverter venligst min ist til en anden for at verificere eller omvendt.

Kære pavanreddy9933,

Jeg har svaret på din e-mail med yderligere oplysninger. Jeg håber, at dette vil hjælpe med at afklare situationen for dig. Som jeg nævnte tidligere, er der baseret på den dokumentation, vi har indsamlet, ingen vellykkede indbetalinger, der ikke er blevet krediteret din casinokonto, som du påstod. Der var kun 4 vellykkede indbetalinger på 16.000 INR den 1. august foretaget af dig, og alle 4 er blevet krediteret din casinokontosaldo. Jeg afventer dit svar, men jeg mener, at sagen er blevet afklaret, og jeg er usikker på, hvilke yderligere oplysninger eller assistance du forventer fra os vedrørende dette problem.

Kære Michal,

Kan du arrangere et opkald med mig? Har du lyst til et Zoom-opkald, et Microsoft Teams-opkald eller et Google Meet, hvor jeg kan vise dig det tydeligt med beviser? Forklaring er vigtig, da alt virker forvirrende.

Til din orientering har jeg sendt yderligere oplysninger vedrørende mine 5 indbetalinger tydeligt via Gmail.

Anmodning: Læs og forstå venligst mit svar én efter én tydeligt

Grundlæggende og spørgsmål:

Hvad er forskellen på indisk standardtid (11) og kasinotid?

Den skifter vel ikke fra log til log, vel?

Efter min 3. indbetaling vandt jeg, og jeg hævede 37220, ikke?

Og tabte, derefter indbetalte jeg kun 4. og 5. indbetaling

Det fremgår tydeligt af min bankkonto?

Du siger 4 indbetalinger, jeg siger 5, så 4 blev godkendt. Hvad er de 4 indbetalinger? Bed dem om at dele de 4 UTR-numre med dig? Har du nogen optegnelser over de 4?

Valider med mine 5 indbetalinger, så vil den omstridte 5. være der?

I det mindste validerer du de første 3 indbetalingers tidspunkter, betalingsskærmbilleder, aktivitetslogfiler og derefter automatiske Gmail-advarsler, som om det er blevet fyldt op?

Beregn her den første tid og casinotiden, og kom derefter til den konklusion, hvilken tidszone er forskellen?

Alle er korrekte tidspunkter ifølge mig, faktisk er betalingen forsinket og krediteret til Mostbet Gaming, det er det.

Spørg Mostbet-teamet, brugeren delte et skærmbillede af spillehistorikken, hvor jeg mistede mine penge kl. 16:30 IST, mens indbetalingen blev foretaget kl. 16:34 IST?

Casinotid er også anderledes end backend-tid, teknisk set ikke brugergrænsefladetid

For brugeren er alt i IST, er du enig?

Hvis ja, hvad med depositum kl. 16:34

Det betyder, at pengene er tabt kl. 16:30, og at indbetalingen er kl. 16:34, hvor tvisten ligger?

@mostbet team, kan I svare på ovenstående?

Du sagde også, at jeg fik en fejlmeddelelse om 3 indbetalinger, som burde godkendes manuelt på grund af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvornår fik jeg det, fordi det er den 5. eller omstridte transaktion?

Ifølge dig bør fejlen komme først og derefter indbetalingen, siden den bliver godkendt manuelt efter et stykke tid?

Leverer Mostbet-teamet komplette aktivitetslogfiler?

Eller manipulerede eksempler som 4 succesfulde indbetalinger separat, separate spillelogfiler og indbetalingsfejl én separat, nogle logfiler uden tid

Fordi alt skal være i orden, da en fejl ved indbetalingen skal komme først, og indbetalingen skal være vellykket?

@kasinoguru,

Hvornår opstår fejlen? Ifølge aktivitetsloggen?

Hvis de har delt aktivitetslogfiler med dig, bør det være klokken 14:04 casinotid, hvilket er klokken 16:34 første indbetalingstidspunkt.

Så hvis de godkendte, at depositummet skulle være efter det tidspunkt, ikke?

Endelig bevismateriale delt:

1. kontoudtog for 5 indskud

2. Efter 3. indbetaling vandt jeg 37220 udbetaling

Derefter foretages 4. og 5. indbetaling

3.bet historie for ist og indbetaling 16:34 ist

4. Forklaring af banklogo, betalingsskærmbilledetidspunkt, casinotidspunkt, UTR 12-cifret

5. Når jeg får fejlmeddelelsen om de 3 indbetalinger, stemmer det overens med den omstridte indbetaling?

store udfordringer:

Mostbet deler selektiv information kun med en casino-guru, ikke mig.

Mens casinoguruen bliver forvirret

Af tidspunkter eller tidszone

Et eksempel er spilhistorikken kl. 16:30 (tabte midler), mens jeg indbetalte kl. 16:34 (tabte midler).

Validerer ikke engang kl. 16:34 IST med Casnio-tid

Det vil ske, efterhånden som I har løst problemer fra brugere i forskellige lande

Kære pavanreddy9933,

Selvom jeg kan forstå, at du har mange spørgsmål, er mange af dem gentagne spørgsmål, som jeg allerede har afklaret. Derudover har du delt eller sendt mig en masse bevismateriale, og igen er en hel del af det duplikeret, så det var faktisk lidt forvirrende, men det var dig, der bidrog til forvirringen, da jeg måtte bruge en hel del tid på at gennemgå det og sammenligne det med de oplysninger og bevismaterialer, jeg har modtaget fra casinoteamet. Jeg anerkender, at du har fremlagt yderligere bevismateriale, der kaster et lidt andet lys over det eller præciserer nogle indbetalinger, du foretog den 1. august, men det viste sig, at den omstridte indbetaling med UTR 071062968460 faktisk blev sendt til en anden casinokonto. Som jeg har forsøgt at afklare for dig via e-mail, er det mest sandsynlige scenarie, at du lavede en fejl, da du indtastede indbetalingsoplysningerne under det første indbetalingsforsøg, du foretog kl. 16:34 din lokale tid. Vi som mennesker er ikke perfekte, og vi laver alle fejl fra tid til anden, dog i de fleste tilfælde utilsigtet. Fordi du lige efter indbetalingsforsøget kl. 4:34 foretog de mange andre indbetalingsforsøg med højst sandsynligt korrigerede oplysninger, ville dette forklare de mange indbetalingsforsøg inden for så kort tid. Dette er i sandhed en uheldig situation, og som jeg tidligere har nævnt, var det højst sandsynligt utilsigtet fra din side; men desværre er der ikke meget, vi kan gøre for at ændre dette resultat. Det er vigtigt at erkende, at casinoteamet ikke har indtastet indbetalingsoplysningerne på dine vegne; det var dig, eller det burde kun være dig, der foretager nogen handling på din konto. Vi har som en uafhængig enhed evalueret omstændighederne ved hjælp af alle tilgængelige oplysninger og beviser fra begge sider, og vi har ikke fundet nogen indikation af forsætlig uretmæssighed fra casinoteamets side. Jeg erkender, at denne konklusion muligvis ikke stemmer overens med dine forventninger, men vi er nået til et punkt, hvor vi ikke kan yde yderligere assistance.

Du opfordres bestemt til at kontakte casinoets licensmyndighed eller de relevante tilsynsorganer i Indien, der fører tilsyn med finansielle transaktioner, da de kan tilbyde alternative muligheder for support, hvis du stadig føler dig uretmæssigt behandlet. Jeg må dog med beklagelse meddele, at vores evne til at yde yderligere assistance eller støtte i denne sag er fuldt ud udtømt. Lad mig venligst vide, om jeg kan hjælpe dig med noget andet, eller om jeg kan afslutte denne sag.

Kære Michal,

Forstå først,

Betalingsoplysninger vil blive leveret af mostbet-teamet

Krydstjek med mostbet-teamet, hvis du har brug for det

Brugeren kan kopiere betalingsoplysningerne (UPI-ID'et) fra Mostbet og foretage betalingen i UPI-appen, før de krydstjekker modtagernavnet fra Mostbet.

Hvis navnet matcher, er det det, så er det færdigt

Og indsend derefter UTR-filen fra Phonepe-appen, som findes på indbetalingssiden på Mostbet-kontoen, og indsend den.

Så jeg foretog betalingen til det nævnte UPI-id og betalte og indsendte UTR

Men betalingen blev ikke krediteret

Du siger, at betalingen jeg har foretaget er en fejl, da jeg har indtastet betalingsoplysningerne forkert

Vi kan ikke indsætte betalingsdata

Hvis du taler om UTR, alle de gange jeg har indsendt den samme UTR

Tjek med mostbet-teamet,

Hvis du tjekker, vil de sige én ting: "betaling modtaget af dem".

Men betalingen er krediteret til en anden Mostbet-konto med et andet spil-id.

Jeg forstår slet ikke, hvad du påpeger

Kære Michal,

Som du sagde, lavede jeg en fejl under indbetalingen, f.eks. ved indtastning af betalingsoplysningerne.

Da jeg har gennemført betalingen til de oplysninger, som Mostbet har nævnt, hvilket er korrekt.

Da der er meningsforskel

Kan du venligst tjekke den fejl med Mostbet-teamet?

Kære pavanreddy9933,

Som jeg har angivet i vores e-mailsamtale, forstår jeg, at denne situation er frustrerende for dig, og jeg har gjort mit bedste for at afklare sagen baseret på alle de oplysninger og beviser, der er indsamlet fra begge sider. Det ser dog ud til, at denne forklaring ikke har fået din fulde opmærksomhed, og at du primært fokuserede på dine pointer. Selvom det er din fulde ret at have din egen holdning, ændrer det desværre ikke situationens fakta.

Efter omhyggelig gennemgang af tidslinjen og alle beviser er den mest sandsynlige forklaring, at du lavede en fejl, en fejl eller en tastefejl under dit indbetalingsforsøg kl. 16:34 lokal tid, der fik betalingen til at blive dirigeret til en anden casinokonto. Det ser ud til, at da du først indså dette, blev der foretaget flere yderligere forsøg med højst sandsynligt korrigerede betalingsoplysninger i hurtig rækkefølge inden for samme minut. Dette udløste casinoets automatiserede sikkerhedssystem, som blokerede transaktionerne, som jeg tidligere har forklaret.

Selvom jeg forstår dine bestræbelser på at undersøge alle mulige muligheder for at støtte din sag, må jeg gentage, at det i sidste ende er spillernes pligt at sikre, at de indtaster de korrekte indbetalingsoplysninger.

Dette er sandelig en uheldig situation, og som jeg tidligere har nævnt, var det højst sandsynligt utilsigtet fra din side; men desværre er der ikke meget, vi kan gøre for at ændre dette resultat.

Du er naturligvis velkommen til at kontakte casinoets licensmyndighed eller de relevante tilsynsorganer i Indien, der fører tilsyn med finansielle transaktioner, da de kan tilbyde alternative muligheder for at hjælpe dig, hvis du stadig føler dig uretmæssigt behandlet. Jeg må dog med beklagelse meddele, at vi ikke længere kan tilbyde yderligere assistance eller støtte.

Jeg forstår fuldt ud, at dette ikke er det resultat, du håbede på; men som jeg har nævnt flere gange, har vi baseret på alle de oplysninger og beviser, der er indsamlet fra begge parter, ikke fundet nogen forsætlig forseelse fra casinoteamets side.

Der er absolut intet, vi kan gøre ved denne situation fra vores side.

I betragtning af alle de gennemgåede oplysninger har jeg med beklagelse intet andet valg end at afslutte din sag som afvist. Jeg beklager, at vi ikke har kunnet tilbyde yderligere support.

Selvom vi ikke kan hjælpe yderligere med denne specifikke sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du har problemer med andre casinoer i fremtiden. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru