Spilleren fra Ontario stod over for et problem med en indbetaling foretaget via en Interac e-overførsel, som ikke var blevet krediteret hans konto efter mere end 20 timer. Han havde sendt casinoet to e-mails uden at modtage svar. Spilleren rapporterede også problemer med flere udbetalingsanmodninger på i alt over $3.000, som enten blev afvist eller forblev under behandling uden bekræftelsesmails. Trods gentagne forsøg på at kontakte casinoet og give oplysninger, undlod spilleren at svare på yderligere henvendelser fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
MostBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$350
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej casinoguru, jeg har sendt penge via intrac e-overførsel, men det er mere end 20 timer siden, at de ikke har fået pengene ind på min konto. Jeg har sendt dem en e-mail to gange, men intet svar.
Mit spil-ID er - 26350947
Kan du venligst hjælpe med at få det depositum
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Sgghbf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseOgså casinoguru, jeg skal indgive endnu en klage over min udbetaling på 950$, som jeg anmoder om. Det viser, at behandlingen har taget 24 timer. Normalt får jeg en anden e-mail fra Giggadat Intrac om en udbetalingsanmodning, der er modtaget efter at have behandlet udbetalinger fra andre casinoer, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra Intrac.
Her. Og jeg prøver at gå til livechatten. Livechatten virker ikke, og de svarer ikke på e-mails.
Kan du venligst hjælpe mig
Tak
Mit konto-ID er - 263509470
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej casinoguru ... de har afvist min udbetaling og sat pengene tilbage på min konto uden grund ... så jeg spillede igen og vandt 3000$, som jeg igen anmoder om udbetaling på ... men igen gør de det samme, det viser, at det behandles, men jeg modtager ingen e-mails fra Giggadat (Intrac Etrasfer) om, at jeg har modtaget en udbetalingsanmodning ... de spiller spil her, de viser bare, at udbetalingen behandles, men det gør det ikke ... kan du venligst hjælpe mig og spørge dem, hvorfor de ikke behandler min udbetaling?
Tak, jeg vil vente på dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for jeres svar. Først og fremmest, vil I venligst fortælle mig, om den forsinkede indbetaling har nået jeres casinokonto i mellemtiden?
For det andet, hvad er den nuværende status på den udbetalingsanmodning, du indsendte for seks dage siden? Er den stadig under behandling på din konto, er den blevet afvist, eller er den blevet behandlet?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sgghbf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
