MostBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Min konto (ID: 278084310) blev spærret den 25. august 2026 for identitetsbekræftelse. Jeg efterkom dette fuldt ud og gennemførte et live videobekræftelsesopkald via Zoom den 31. august 2026, som anvist af deres team.

Det er nu over en uge siden det opkald, uden en løsning, ingen klar tidslinje og ingen proaktiv opdatering fra Mostbet. Jeg har cirka ₺40.000 af mine egne midler indefrosset på kontoen, som de nægter at frigive, på trods af at de har gennemført alle de nødvendige verifikationstrin, inklusive livevideoopkaldet.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at løse denne tvist og sikre frigivelsen af ​​mine midler.

Beløb omtvistet: ₺43.140

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvilke dokumenter har du fremlagt for at bekræfte din konto? Er de alle blevet godkendt?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina