Spilleren fra Bangladesh anmodede om en forklaring på suspenderingen af hans Mostbet-konto, som uventet var blevet indefrosset samme dag, som den blev oprettet, efter at han havde indbetalt 23.350 BDT. Trods at have gennemført alle verifikationsprocedurer, inklusive et Skype-opkald, forblev hans konto blokeret, og han søgte afklaring om årsagen til suspenderingen eller en refusion på cirka 21.000 BDT. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren til at fremlægge den nødvendige kommunikation og dokumentation, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
MostBet Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ৳23.350
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg skriver for at anmode om en klar og specifik forklaring vedrørende suspenderingen af min Mostbet-konto. Jeg åbnede min konto den 23. april 2025 og indbetalte 23.350 BDT. Kort efter at have spillet nogle casino spilleautomater, blev min konto uventet indefrossen. Jeg fandt det usædvanligt og bekymrende, at min konto blev blokeret samme dag, som den blev oprettet. Jeg fulgte straks alle verifikationsprocedurer, herunder at deltage i et Skype-opkald, hvor jeg blev informeret om, at jeg havde bestået verifikationen. Men på trods af at jeg bestod verifikationen, blev min konto blokeret igen i dag. Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg ikke har andre konti på Mostbet, og at ingen af mine familiemedlemmer nogensinde har indbetalt på denne platform. Derfor anmoder jeg om en detaljeret forklaring på den nøjagtige årsag til, at min konto blev suspenderet, eller en refusion af den resterende saldo på cirka 21.000 BDT, der var på min konto på tidspunktet for suspenderingen, da jeg er fuldt ud sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen af jeres regler. Mit kontonummer er 236885356.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Amal22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation, bedes du give os følgende oplysninger?
- Hvilken specifik besked modtog du, da din konto blev indefrossen i dag?
- Kan du give nogle detaljer om den verifikationsproces, du har gennemgået?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
de giver mig denne tekst-
Af sikkerhedsmæssige årsager er din konto midlertidigt suspenderet. For at gendanne fuld adgang til spil og alle MOSTBET-funktioner, følg venligst vores enkle instruktioner.
2 de beder om billeder af mit ID-kort, ansigtsbilleder og skærmbilleder af mine transaktionsoplysninger, som jeg giver dem, hvorefter de ringede til mig på Skype og tog til mit interview.
3 nej, jeg har aldrig brugt nogen vpn.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikation af din konto på [email protected] Vedlæg venligst de dokumenter, du sendte til casinoet i forbindelse med KYC-godkendelsen.
Har du bestået Skype-opkaldsbekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
