Spilleren fra Brasilien havde en indespærret konto og havde indsendt sine dokumenter flere gange, men casinoet fortsatte med at anmode om de samme oplysninger uden at løse problemet. Han kunne ikke få adgang til sine penge, som han havde brug for. Klageteamet havde forlænget svartiderne for at give ham mulighed for at give yderligere oplysninger, men han svarede ikke på forespørgslerne. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
MostBet Casino - Spillerens konto er indefrossen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 542 R$
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev indefrossen uden grund, og så bad de mig om at sende mine dokumenter via e-mail. Jeg sendte dem 5 gange, og de bliver ved med at gentage den samme e-mail og beder mig om at sende dem igen. Jeg vil gerne have i det mindste support, fordi jeg har sendt dem flere gange, og de kan ikke optø min konto. Mine penge sidder fast, og jeg kan ikke få dem ud. Jeg har brug for dem hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jaedson,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at vi bedre kan hjælpe dig, bedes du give os flere oplysninger om din situation.
- Hvilke specifikke dokumenter blev du bedt om at sende?
- Har du modtaget nogen bekræftelse eller anerkendelse fra casinoet vedrørende dine indsendelser af dokumenter?
- Er nogen af dine dokumenter blevet verificeret? Hvilke af dine dokumenter afventer i øjeblikket verifikation?
- Har du været i stand til at kommunikere med kundesupport, og i så fald, hvad har de anbefalet?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du kun væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
