MostBet Casino - Spillerens udbetaling er blokeret på grund af en teknisk fejl.

Hej,

Jeg indgiver en klage mod Mostbet Casino, fordi de blokerer min udbetalingsmulighed på grund af en teknisk fejl fra deres side, og deres support ignorerer fuldstændig problemet.

Dette problem har stået på siden den 18. maj. I de sidste par dage har jeg forsøgt at fuldføre min profilbekræftelse ved at bekræfte mit telefonnummer. Systemet er dog fuldstændig i stykker. Når jeg klikker på bekræftelsesknappen, sker der ingenting – der modtages ingen SMS eller opkald.

Jeg åbnede udviklerkonsollen (F12) på min pc for at undersøge problemet, og systemet viser en harddiskfejl på serversiden: HTTP 429 (For mange anmodninger) for filen send-code.json. Det betyder, at Mostbets server har hastighedsbegrænset min konto/IP-adresse, hvilket fuldstændigt forhindrer verifikationsscriptet i at virke.

Jeg kontaktede deres Telegram-support. Først gav de mig generelle svar (skift browser til Chrome osv.), men efter jeg fremlagde fuldt visuelt bevis og skærmbilleder af F12-udviklerkonsolfejlene, indrømmede de, at det var en teknisk fejl. Den 21. maj bekræftede supportrepræsentanten, at min sag var blevet videresendt til den tekniske afdeling, og lovede, at et ticketnummer og en e-mailsvar ville blive sendt inden for et par timer.

Det er over 24 timer siden det løfte, og jeg har absolut intet svar modtaget, intet billet-ID og ingen e-mail (jeg har også tjekket min spam-mappe). Mine penge (2589 PLN) forbliver fanget på grund af en teknisk fejl, som casinoet nægter at løse manuelt. Jeg har alle dokumenter klar til manuel verifikation (ID-fotos, selfie, indbetalingsbevis), men casinoet holder mig i en endeløs løkke af uhensigtsmæssig support.

Jeg beder venligst Casino Guru om at mægle i dette problem og anmode Mostbet om enten at rette deres servergrænse eller manuelt bekræfte mit telefonnummer/min konto, så jeg kan fortsætte med min udbetaling af 2589 PLN.

Mit MOSTBET-id 277282700

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din spillerkonto verificeret, bortset fra den manglende telefonbekræftelse?
• Har du prøvet at starte verifikationen fra en anden enhed?
• Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Yderligere beviser kan deles med mig via e-mail på tomas@casino.guru , og skærmbilleder kan lægges op her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas