MostBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ubekræftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget succesfulde udbetalinger via denne betalingsmetode før?
• Kan du venligst fremsende en bankudskrift for den relevante periode, der bekræfter, at betalingen ikke er modtaget? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Attila,

Ja, jeg har tidligere brugt den samme metode flere gange til udbetalinger, og de lykkedes.

Bemærk venligst, at et medlem fra Mostbet sendte mig en e-mail, der bekræftede, at pengene ikke var blevet sat ind på min wallet, og at det stadig er under behandling på grund af en teknisk fejl. Når det er sagt, løser dette ikke problemet. Man kan ikke vente i en ubestemt periode på, at den tekniske fejl er løst, og først derefter modtager jeg mine penge. Der skal være en tidsramme, inden for hvilken jeg kan forvente pengene. Desuden forstår jeg heller ikke, hvorfor de ikke bare annullerer mine anmodninger og returnerer pengene til min spillekonto, da de bekræftede, at pengene stadig er under behandling, og jeg endnu ikke har modtaget nogen.

Hjælp mig venligst med følgende ting:

1. Maksimal tidslinje for at få min udbetaling. (Bemærk venligst, at der allerede er gået over 30 dage)

2. Hvorfor kan de ikke bare annullere udbetalingsanmodningerne, så jeg kan placere dem igen med en anden metode?

Lad mig vide, om du stadig har brug for opgørelsen, da du ikke har referencenummeret på udbetalingsanmodningen til at krydstjekke.

Jeg har sendt dig en e-mail med referencen til udbetalingsanmodningen og kontoudtoget for din wallet.

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære Rafiul

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at sikre en retfærdig og rettidig løsning. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation under min vurdering, vil jeg give dig besked.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra MostBet Casino til at deltage i denne diskussion og give deres kommentarer til sagen.

Kære MostBet Casino,

Kunne du venligst gennemgå spillerens klage og dele dine kommentarer til de rejste spørgsmål? Hvis det er relevant, bedes du inkludere relevante oplysninger eller beviser, der kan bidrage til at afklare omstændighederne i denne sag.

Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Kære bekymrede,

Jeg tror problemet er løst. Mostbet returnerede beløbet til min spilkonto.

Kære Rafiul,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Munya Shumba

Casino.Guru